Randevu Talebi Gerçekte Gerçekleşmediği Halde Tamamlandı Bildirimi

Medical Park Göztepe Hastanesi’nde, doktorlarla görüşme talebimle ilgili olarak defalarca benzer sistem sorunu yaşamış olmama rağmen aksaklıklar giderilmedi.

25.09.2026 tarihinde saat 15:33’te hastaneyi arayarak tahlil sonuçlarım çıktığı için Kadın Doğum bölümünden Dr. B**** S** ile görüşme talebinde bulundum. E-sonuçtan da doktorumun 15:00–16:00 saatleri arasında müsait olduğunu kontrol ederek bu talebi ilettim. Ancak doktorla hiçbir şekilde görüşme sağlanmadan, 16:54’te tarafıma “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Şu an itibarıyla da doktoruma ancak pazartesi günü ulaşabileceğim söyleniyor.

Benzer bir durumu yaklaşık 5–6 ay önce, başka bir doktorla da yaşamıştım. O gün de sabahtan akşama kadar bekletilmiş, talep oluşturulduğu söylenmiş, daha sonra yine hiçbir geri dönüş olmadan talebimin tamamlandığına dair mesaj almıştım. Bu sorunu daha önce ancak hastanenin müşteri hizmetleri bölümüne bizzat gidip durumu tek tek göstererek ve anlatarak çözebilmiştim.

Eğer bu şekilde bir talep ve geri dönüş sistemi kurulduysa, hastaların doktorla gerçekten görüşüp görüşmediği kontrol edilmeden “tamamlandı” bilgisi verilmemesini ve ilgili birimlerin hastaya mutlaka geri dönüş yapmasını bekliyorum. Yaşadığım tekrar eden bu mağduriyetin incelenmesini, süreçteki aksaklıkların giderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.