to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sorununda Banko Görevlisinin Çelişkili Ve Saygısız Yaklaşımı
28 Mart 2026 sabahı saat 09.10 civarında Medical Park Hastanesi Antalya Hastanesi Nöroloji bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Nörolog doktor muayenem sonrasında beyin MR tetkiki istedi ve bunun üzerine MR randevusu almak için bankoya gittim. Bankodaki genç bayan görevli, bana önce “Bugün saat 10.30 olur mu? ” diye sordu, ben de “Olur” diyerek onayladım. Ancak saniyeler bile geçmeden bir telefon görüşmesi yaptıktan sonra dönüp “Çarşamba 23.45’ten önceye yer yok” dedi.
Kendisine biraz önce aynı gün saat 10.30 için randevu verdiğini söylediğimde, bu kez “Ben öyle bir şey demedim” diye yanıtladı. Bu tavır hem hastayla alay eder gibi hissettirdi hem de insanın aklıyla dalga geçiliyormuş duygusu uyandırdı. Ardından misafir ilişkilerine durumu ilettim, onlar da radyolojiyle görüştüklerini, yer açılırsa beni arayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Bu yaklaşım, sorunu gerçekten çözmekten çok, hastayı başından savmak gibi bir izlenim bıraktı.
Hastane gibi insanların sağlık endişeleriyle geldiği bir yerde, özellikle banko görevlilerinin ve misafir ilişkilerinin daha şeffaf, net ve saygılı iletişim kurmasını, verilen bilginin arkasında durulmasını ve bu yaşadığım durumla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
