to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Bilgilendirmelerinde Yanlış Numara Sorunu Ve Karmaşık Sistem
Telefon üzerinden randevu aldığımızda bilgilendirme e-postası gelmiyor. Bunun yerine başka bir numaraya mesaj gönderildiği söyleniyor. Güncel numaramıza bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ettiğimizde “Tamam” denmesine rağmen mesaj yine yanlış numaraya gidiyor.
Ayrıca, mobil uygulamadan numara değişikliği yapmamız gerektiği söyleniyor, ancak bu süreç oldukça karmaşık. Yaşlı ebeveynlerimizin kullanamayacağı, hasta dostu olmayan bir sisteminiz var.
Öncelikle, online randevu almaya çalıştık ancak mail ve SMS onayı gelmesine rağmen işlem tamamlanmadı. Bu nedenle mecburen telefonla randevu almak zorunda kaldık. Ancak burada da gereksiz ve zorlayıcı işlemlerle karşılaştık.
Daha kullanıcı dostu bir arayüz oluşturmanızı ve müşteri temsilcilerinizin bilgilendirme mesajlarını doğru numaraya göndermeleri gerektiğini belirtmek istiyor ve bu durumdan şikayetçi oluyorum. Üç kez telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Bu kadar zor olmasa gerek
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
