Medical Park Hastanesi Ön Ödeme İadesi Yapılmayan Saç Ekimi İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

Berkay · 2025-10-19T15:49:40+03:00

13.10.2025 tarihinde Medical Park Antalya Saç Ekimi biriminde dhi yöntemiyle saç ekimi işlemi için kredi kartı ile 5.000 TL tutarında ön ödeme yaptım. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı işlemi ertelemek zorunda kaldım. Yine de işlemi tamamen iptal etmek istemediğimi, sadece bir sonraki ay içinde aynı hastanede işlem yaptırmak istediğimi ve ödediğim tutar üzerinden fiyat artışından etkilenmek istemediğimi belirttim. Ancak bana, kalan tutarın tamamını ödersem bu şekilde işlem yapılabileceği iletildi. Ön ödeme yapmış olmama rağmen bu şartı kabul etmedim. Bunun üzerine, ön ödemenin iadesini talep ettim fakat bu tutarla malzeme ve ilaç alındığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Almadığım bir hizmetin bedelinin iade edilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Benzer şikayetlerin Şikayetvar platformunda sıkça yaşandığını da gördüm. Yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Almadığım hizmetin ön ödemesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Berkay

Güncelleme; Ön ödemeyi iade istediğimde, ön ödeme yapılan tutarla saç ekimi işlemi için "ilaç ve malzemeler" alındığı, bu sebepten iade edilemeyeceği iletildi. Ben de iade olmasa bile hemen ekim yaptıramayacağım için en azından "ilaç ve malzemeler"in tarafıma fatura kesilerek teslim edilmesini rica ettim, rica ettiğim hanımefendi tabii diye cevap verdi. Akabinde %10 KDV'li "Özel Sağlık Bakım Hizmet Bedeli" adı altında bir fatura düzenlendi, ilaç ve medikal malzemelerin listesini sorduğumda mesajlarıma cevap verilmedi. Konuyla ilgili Medical Park Hasta Hakları birimi tarafıma ulaştı ve yapılan "Bulaşıcı Hastalık Kan Testi"ne istinaden fatura düzenlendiğini söyledi. Alınan ön ödeme tutarını iade etmemek için önce "ilaçlar ve malzemeler alındı" bahanesi sundular, ben ilaç ve malzemeleri faturasıyla tarafıma teslim edilmesini istedikten sonra ise olay benim bilgim dışında "kan testi yapıldı"ya döndü ve alakasız şekilde bakım faturası düzenlendi. Klinikteki çalışanlar mesajıma dönmedi. Süreç içerisindeki gelişmeleri bu şikayet altında paylaşacağım.