to read complaints and reviews, or file yours.MR Cihazı Arızaları Nedeniyle Randevular Sürekli Erteleniyor
VM Medical Park Hastanesi Kocaeli hastanesinde yaşadığım MR randevusu sorununu belirtmek istiyorum. 19 Ağustos tarihine aldığım MR randevum, cihaz arızası gerekçesiyle 25 Ağustos tarihine ertelendi. Ancak bu tür arızalar ve aksaklıklar ilk kez yaşanmıyor; daha önce de görüntüleme süreçlerinde benzer sorunlarla karşılaştım.
MR cihazlarının sık sık arızalanması nedeniyle tetkiklerim zamanında yapılamıyor, bu da tedavi sürecimin uzamasına ve doktorla görüşme tarihlerimin sürekli ötelenmesine neden oluyor. Sağlık gibi hassas bir konuda bu kadar sık aksama yaşanması, hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor.
Bu yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle artık VM Medical Park Hastanesi’ne gitmeme ve çevreme de bu hastaneyi tavsiye etmeme kararı aldım. Yine de hastaneden beklentim, görüntüleme cihazlarının bakım ve kontrollerinin düzenli ve öngörülü şekilde yapılması, randevuların bu tür arızalar nedeniyle sürekli ertelenmemesi ve hastaların tedavi sürecini aksatmayacak şekilde daha planlı, güvenilir bir hizmet sunulmasıdır. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
VM Medical Park Kocaeli Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümüne başvurdum ve yönlendirme üzerine MR çekimi planlandı. Ancak MR ekipmanındaki arıza nedeniyle 19 Ağustos için planlanan çekimim 25 Ağustos tarihine ertelendi. Bu süreçte ağrılarım devam etmesine rağmen herhangi bir tedavi planı oluşturulmadı.
Tedavi sürecimle ilgili bilgi almak ve durumu doktoruma aktarmak için hastaneyi defalarca aradım, telefon numaramı bırakmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. MR cihazlarının sık sık arızalanması ve bu nedenle tedavi sürecimin uzaması hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni oldukça yıprattı.
Hastanenin, bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle en azından özür dilemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle VM Medical Park Kocaeli Hastanesi’nden tekrar hizmet almayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
