Medical Park’ta Randevu İptali Ve Açıklama Eksikliği Aileyi Mağdur Etti

5 Eylül Cumartesi saat 08.00 için Medical Park Batıkent Hastanesi’nde Çocuk Cerrahisi bölümünden, Dr. İ**** S***** A***’ya sünnet randevusu aldık. Bu sıradan bir muayene değil, çocuk için psikolojik olarak da hazırlık gerektiren bir operasyon olmasına rağmen süreçte yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

1 Eylül itibarıyla hem ben hem eşim hastaneye ulaşmak için defalarca çağrı merkezini aradık, talepler bıraktık fakat kimseye ulaşamadık. Online WhatsApp kanalında mlp asistan ile yazıştık, oradan da hiçbir şekilde muhatap bulamadık, bize net bir bilgi verilmedi.

Tüm bu uğraşların üzerine Cuma günü saat 09.17’de sadece “randevunuz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldık. Ne öncesinde ne sonrasında kimse aramadı, iptal sebebi açıklanmadı, alternatif bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Şehir dışından gelecek olanlar vardı, çocuğun psikolojisi bu operasyona göre hazırlanmıştı, ailece planlarımızı buna göre yapmıştık. Son anda tek bir SMS ile bilgilendirilmek, hiçbir açıklama yapılmaması ve muhatap bulunamaması bizi hem çok mağdur etti hem de çevremize karşı zor durumda bıraktı.

Yıllardır kendim ve çocuklarım için Medical Park hastanelerini tercih ettim. Tüp bebek süreçlerim İstanbul Göztepe’de, doğumum Bahçelievler Medical Park’ta gerçekleşti, çocuklarım sürekli bu hastanelerde takip edildi. Ankara’ya taşındıktan sonra da Keçiören Medical Park’a gidiyordum. Sırf çocuk cerrahisi burada olduğu için Batıkent şubesini tercih etmiştim ama yaşadığım deneyim bugüne kadarki en kötü Medical Park tecrübem oldu ve açıkçası büyük bir pişmanlık duyuyorum.

Okullar açılmadan önce sünneti yaptıralım derken, şu an süreç sömestr tatiline kaldı ve bundan sonra bu işlemi asla Medical Park’ta yaptırmayı düşünmüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem bizim için özür ve açıklama yapılmasını hem de benzer bir durumu başka ailelerin yaşamaması için randevu ve bilgilendirme süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.