Randevu Saatinde Bekleyen Çocuğun Çağrısının Yapılmaması

14 Ekim 2026 tarihinde kızım için Medical Park Pendik Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde, Uzm. Dr. A*** K*** için saat 15.45'e randevu almıştım. Hastaneye geç kalmamak için bile arabayı para ödeyip valeye verdim. Randevu saatimizden önce, saat 15.38'den itibaren doktorun odasının önünde hazır şekilde beklemeye başladık.

Saat 15.45 civarında doktorun odasından çıktığını gördüm ve kısa süreli bir mola verdiğini düşündüm. Ancak daha sonra, hastasının olmadığı söylenerek odadan ayrıldığı bilgisini aldım. Oysa biz randevu saatimizde kapısının önünde bekliyorduk. Buna rağmen ne ismimizle çağrıldık ne de neden beklediğimize dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Şikayetimi dile getirene kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ancak itiraz ettikten sonra başka bir doktora yönlendirildik. Kızım için aldığım randevuya zamanında gelmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmemiz hem ciddi bir zaman kaybına hem de büyük bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Randevusuna zamanında gelmiş bir hastanın çağrılmaması, kontrol edilmemesi ve ardından doktorun hastası yokmuş gibi değerlendirilerek ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir. En azından kapı önünde bekleyen hastaların isimlerinin kontrol edilmesi, çağrılması ve herhangi bir aksaklık yaşandığında bilgilendirilmesi gerekirdi.

Medical Park gibi kurumsal bir hastanede bu ölçüde bir iletişim ve organizasyon sorunu yaşanmasını kabul etmiyorum. Üstelik söz konusu olan bir çocuk hastayken, ailelerin zamanı ve yaşadığı mağduriyetin bu kadar göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili tarih ve saat için randevu ve hasta çağırma sürecindeki aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin yalnızca sözlü bir özürle geçiştirilmesini değil, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli idari ve sistemsel önlemlerin alınmasını istiyorum.