Çözüldü

Medical Park Pendik Hastanesinde İletişim Ve Yönlendirme Sorunlarıyla Zaman Kaybı Yaşadık

Elif

1.667

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Medical Park Hastanesi”

7 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:00’de Medical Park Pendik Hastanesi’nde çocuğumun idrar tahlili için randevumuz vardı. Acil girişteki bankoda görevli personele gideceğimiz bölüm ve katı sorduğumuzda, “iyice danışmana döndük” şeklinde hoş olmayan bir yanıt aldık. Ardından, tahlil işlemleri için yaklaşık 1 saat boyunca giriş ve onay işlemlerinin tamamlanmasını bekledik. Gittiğimiz çocuk Nefroloji branşının sekreteri ise bizi tekrar başka bir bölüme yönlendirdi. Sonuç olarak, saat 12:40’ta hastaneden çıkabildik ve süreç boyunca ciddi bir zaman kaybı ve iletişim sıkıntısı yaşadık.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak Medical Park uygulaması üzerinden şikayetimi ilettim ve bana “Hasta haklarına bildirebilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu süreçte, özellikle personel davranışları ve yönlendirmeler konusunda iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Hasta numaram: 3850406.

Hastanenizde hasta deneyiminin geliştirilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Gelişme

07 Ağustos 2025 20:19

Hastanenizde hasta deneyiminin geliştirilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Elif

Merhaba, Medical Park Hastanesi Pendik hastanesinden bildirimim üzerine şahsıma dönüş yapıldı. Sorun hızlı bir şekilde çözüldü. Didem Hanım, Sanem Hanım'a ve ekiplerine anlayışlı, nazik, kibar açıklamaları için çok teşekkür ederim.

Elif

Teşekkürler Medical Park Hastanesi