Medical Park Hastanesinde Randevu İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Ataşehir Medical Park Hastanesi Gastroenteroloji Bölümünde Uzm. Dr. M****** K***** ile yaşadığım randevu süreci hakkındaki memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum.

Geçtiğimiz hafta bu doktordan randevu almıştım. Randevu sonrasında hastaneden aranarak doktorun öğle yemeği programı nedeniyle randevunun gerçekleştirilemeyeceği bildirildi ve beni arayan personelle görüşerek randevumu 02.10.2026 tarihi için yeniden planladık. Buna rağmen, randevudan bir gün önce hastanenin kurumsal numarasından gelen otomatik arama ile teyit verip geleceğimi bildirmiş olmama karşın, 02.10.2026 günü saat 13.00’te hastaneye gittiğimde doktorun başka bir işi olduğu ve muayenenin yapılamayacağı söylendi.

Neden önceden bilgilendirilmediğimi sorduğumda sabah 08.00 civarında 444’lü numaradan yalnızca bir kez arandığım, bana ulaşılamadığı için de herhangi bir ek işlem yapılmadığı ifade edildi. Bir gün önce randevusunu özellikle teyit eden bir hastaya yalnızca tek bir arama yapılıp ikinci kez denenmemesini ve SMS ya da WhatsApp gibi alternatif bir iletişim kanalı kullanılmamasını ciddi bir iletişim ve organizasyon eksikliği olarak görüyorum.

Randevu için öğle aramda iş yerimden ayrılarak hastaneye geldim, ulaşım sağladım ve vale ücreti ödedim; ancak muayene olamadan geri dönmek zorunda kaldım. Dahası, sağlık şikayetim nedeniyle geçtiğimiz hafta aldığım ilk randevu hastanenin planlaması sebebiyle ertelenmişken, bir hafta sonra aynı durumun tekrar yaşanması sağlık hizmetine erişimimi ikinci kez geciktirdi.

Yoğun çalışma hayatı içinde hastane randevularımı iş programıma göre ayarlamak zorundayım. Bu nedenle, hastane kaynaklı program değişikliklerinde hastaların zamanına ve sağlık hizmetine erişim hakkına daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin hastane yönetimi tarafından incelenmesini, iletişim ve planlama süreçlerinin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.