Çözüldü

Medical Park Hastanesi Hastane Ücretlendirme Politikası

Utku

51.652

Geçen ay eşimin boğazında tiroid bezlerinin orada sertlik ve ağrı oluştu. Medical Park Antalya'da *** *** isimli doktordan randevu aldık. 11 Mayıs Perşembe günü muayene olduk. Elimizde güncel tahlil sonuçları ve ultrason raporu olmasına rağmen kendi hastanelerinden yine istediler ve 1050₺ daha ödeme yaptım. Doktor bir sertlikten emin olamadı, biyopsi istedi. Bizi girişimsel radyoloji bölümüne sevk etti. Sonucu ben görürüm ama haftaya yokum dedi. Madem yoksun niye acele ettik.

Girişimsel Radyolojiye tekrar muayene ücreti yatırdım ki eşim muayene olmadı. Ertesi gün geldik, 7000₺ biyopsi ücretini ödedik ve biyopsi yapıldı. Biyopsi sırasında ilk iğnede alınan numuneden emin olamayan doktor **** ****, garanti olsun diye ikinci iğneyi de batırıp numuneyi almış. Sonuç çıkınca biz size haber ederiz dediler ve bizi gönderdiler. 16 Mayıs rapor çıkmış olmasına rağmen bilgi verilmedi ve uygulamalarında da yayımlanmadı.

18 Mayıs'ta ben aradım ve sekreter hanım sonuçların çıktığını söyledi ama yorum yapmadan doktorunuzla görüşmelisiniz dedi. Merkezi arayarak raporun sisteme girmesini sağladım ve sonuç raporunu okuduk. Şikayetim şu ki yeterli numune alınamadığı için biyopsiyi bir ay sonra tekrar yapacaklarmış. Ayrıca ;
İçeriği hakkında hiçbir fikrimizin olmadığı raporu doktorumuz *** beye göstermek için en erken randevuyu 25 Mayıs perşembeye alabiliyoruz. 10 günlük kontrol süresini geçtiği için bizden tekrar muayene ücreti 830₺ istiyorlar. (18 Mayıs müşteri temsilcisi arayarak öğrendik)

Yani doktor beyimizin izinde olmasından dolayı benim kontrol sürem gecikiyor bu yüzden de yine ücret ödemem gerekiyor. Bunun adı sizce nedir? Aşağıdaki soruların cevabını istiyorum:
1- Biyopsi sonucunu bize haber edeceklerini söylemelerine rağmen ben aramasam neden haber edilmiyor?
2- Endokrinoloji uzmanı Doktor bey, çok gecikmeyin diye telaşlandırdı ama izne çıkacağı belliydi. Kontrol süresi geçeceği belli iken neden bizden böyle bir şey isteniyor? Madem istendi bizim ile alakalı bir gecikme olmamasına rağmen sadece sonuç göstermek için neden muayene ücreti ödemeliyim?

3- Biyopsiyi yapan girişimsel radyoloji uzmanı doktor bey o gün garanti olsun diye ikinci iğneyi sokarak canımızı yakıp aldığı halde raporda "yeterli numune alınamadı" yazmasının sebebi nedir?
4- Bize, gecikmeyin denilip de sonuç gösterecek doktorumuzun kendisinin olmaması bir mağduriyet yaratmıyor mu? Ya kötü huylu bir ur varsa gecikmiş olmayacak mıyız?

Medical Park Hastanesi

Sayın Utku H. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili başhekimliğimizle değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Hasta mahremiyeti ilkesi gereği detaylarını bu alandan paylaşmadığımız bildiriminizdeki tıbbi endişeleriniz ile ilgili sizi telefonla ayrıntılı olarak bilgilendirdik. Memnuniyetiniz ile ilgili girişimleri hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 4 484 no’lu telefondan ya da https://online.medicalpark.com.tr/sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Utku

Şikayet sonrasında ilgilenen müşteri temsilcisinden memnunum. Onun dışında hastane politikası ve hizmetlerinden memnun değildim. Resmen para tuz-ağı.