Medical Park Hastanesi Check-up Hizmetinde Organizasyon Eksikliği Ve Zaman Kaybı

Sağlık sigortam kapsamında yılda bir kez sunulan check-up hizmetini kullanmak üzere Göztepe Medical Park Hastanesi’ni tercih ettim. Ancak yaşadığım deneyim son derece olumsuzdu. Check-up sürecinde ciddi organizasyon eksiklikleri ve zaman yönetimi sorunlarıyla karşılaştım.

Öncelikle, check-up prosedürünün ne kadar süreceği, hangi aşamalardan geçeceğim ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda önden net bir bilgilendirme yapılmadı. Hastaların kendilerini yönlendirebileceği şeffaf bir planlama olmadığı için mecburen hastane personelinin yönlendirmelerine güvenmek zorunda kalıyorsunuz. Ancak bu yönlendirme yeterli değil. Örneğin, ultrason tetkiki için barkodumun içeri verildiği söylendi fakat aslında verilmemişti ve bu hata nedeniyle 40 dakika gereksiz yere bekledim. Akciğer filmi için barkodum teslim edilmesine rağmen benden sonra gelen hastalar hemen içeri alındı. Hasta sırasına dair şeffaf bir takip sistemleri olmadığı için ciddi bir düzensizlik yaşanıyor.

Daha da kötüsü, check-up kapsamındaki tetkiklerimden biri eksik söylenmiş. Hastaneden ayrıldıktan sonra beni arayarak geri dönüp işlemi tamamlamam gerektiğini bildirdiler. İşlemler aşırı uzun sürüyor, hastane çok kalabalık ve neredeyse her aşamada uzun süre beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bu düzensizlik hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz strese sebep oldu.

Bu süreçte yaşadığım aksaklıkların incelenmesini, check-up hizmetinin daha düzenli ve hastalar için daha konforlu hale getirilmesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Göztepe Medical Park Hastanesi’ni seçtiğim için çok pişmanım ve kesinlikle memnun kalmadım. Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.