Medical Park Hastanesi Aynı Saate Çakışan Randevular Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Medical Park Hastanesi

15 Ağustos 18:19

1.043

VM Medical Park Maltepe Hastanesi’nden 16 Ağustos 2025 tarihi ve saat 13.00 için İç Hastalıkları Polikliniği’nden Doç. Dr. ****’a uygulama üzerinden randevu aldım. Eşim de aynı gün ve aynı doktora saat 12.50 için randevu aldı. Her ikimize de randevumuzun oluşturulduğuna dair SMS’ler geldi. Randevu saatim 13.00 olarak belirlenmişti; ancak 14 Ağustos 2025’te tarafıma gönderilen bir SMS ile randevu saatimin 12.50’ye çekildiği bildirildi. Aynı doktordan eşim de 12.50 için randevu almıştı ve bu nedenle ikimiz de aynı saatte, aynı doktor için randevulu görünüyoruz.

Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece saat değişikliğiyle ilgili bilgilendirme SMS’i aldım. Aynı saatte randevusu olan diğer kişi eşim olmasa bu durumdan haberdar bile olmayacaktım. Medical Park belli ki aynı saate birden fazla hastaya randevu veriyor. Bu hastaneye ne zaman gitsem zaten asla vaktinde muayeneye alınmayıp bekletiliyorum. Özel hastane tercih etmemin sebebi temelde beklememek ve doktorun daha rahat ve uzun vakit ayıracağına inanmakken yaşanan bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer hataların tekrarlanmaması ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

30 Ağustos 11:41 (Şikayetten 14 gün sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Medical Park Hastanesi Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği Ve Hasta Mağduriyeti

Abdulkerim

30 Temmuz 2024 15:39

9.402

VM Medical Park Maltepe Hastanesi Prof. Dr. ********Hoca için 06.08.2024 tarihinde saat 09.20 için eşime randevu aldım. Randevu alırken tamamlayıcı sağlık poliçesinin olduğunu beyan ettim. Poliçenin kapsamına göre hoca nezdinde geçerli olduğunun teyidini aldım. Randevuyu buna göre aldım. Fakat 29 T...

1 Yorum

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Medical Park Bilgi Alma Talebimi Kendiliğinden İptal Etti

Kübra

25 Mart 2024 17:33

2.140

"Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen markaların çağrı merkezi aracılığıyla iletilen şikayetleri de aynı titizlikle önemsemesi gerektiğini, daha görünür bir platform olduğu için "Şikayetvar" gibi yerlerde yazılan şikayetleri beklememeleri gerektiğini düşünüyorum. Evet, talebim karşılandı. Üstüne tekrar müşteri hizmetlerini arayıp memnuniyetsizliğimi üstüne basa basa dile getirince değil, buraya yazınca. O yüzden teşekkürü Şikayetvar'a yapmak isterim."

Medical Park Bilgi Alma Talebimi Kendiliğinden İptal Etti

Check-Up Hizmetinde Sürekli Erteleme Ve Memnuniyetsizlik

Ayşe

29 Kasım 2024 13:18

2.583

VM Medical Park Maltepe Hastanesi'nden almış olduğum check-up paketimi binbir kolaylıkla anlatıp, aynı gün içerisinde işlemlerimi halledebileceğim söylenmesine rağmen, oluşturdukları randevuda işlemlerim tamamlanmadı. Kalan işlemlerim için 1 hafta sonrasına randevu verildi, sonrasında her hafta aran...

Check-Up Hizmetinde Sürekli Erteleme Ve Memnuniyetsizlik

Alpdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Medical Park Hastanesi Randevu Saatinde Doktorun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Alpdoğan

14 Nisan 09:37

1.249

Medical Park Hastanesi Maltepe Hastanesi'nde randevu saatim gelmesine rağmen Göğüs Hastalıkları Dr. *** *** *** gelmedi ve beni bekletti. Ben zaten beklememek için özel bir hastaneden randevu alıp doktor bey beklemesin diye randevu saatimden daha erken bir saatte orada bulunuyorum. Doktor bey beni 8...

Ö*** Hastanede Randevuya Rağmen Saatlerce Bekletildim Muayene Olamadan Ayrıldım

Özlem

16 Ekim 13:23

658

16.10.2025 tarihinde saat 11.30 için Medical Park Maltepe şubesinde M***** İ**** Ö*** hocama randevu aldım. 11.15'te doktorun bekleme salonunda olmama rağmen, yaklaşık bir saat boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Saat 12.00'de vezneye gittiğimde, öğle arası nedeniyle 13.30'a k...

Öne Çıkan Konular