Medical Park Batıkent Hastanesinde Saygısızlık Ve Ödeme Karmaşası

26.06.2026 tarihinde saat 07:50–09:30 arasında Medical Park Batıkent Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde yaşadığım süreci ve hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum.

Hastaneye giriş yaptığımız andan itibaren ne doktorumuzdan ne de bankoda çalışan personelden en basit bir selam veya göz teması dahi görmedik. Doktorumuzun kapısının önünden geçmesine rağmen herhangi bir “günaydın” veya iletişim kurma çabası olmadı. Bankodaki çalışanlar ise sanki orada yokmuşuz gibi davrandı, bizimle iletişim kurmaya çalıştığımızda dışarıdaki bankoya yönlendirdiler. Dışarıdaki bankoda görevli arkadaşlar da bu kez bizi online destek almak için makineye yönlendirdi.

Bankoda işlemleri ilk seferde doğru şekilde yapmamıza rağmen telefona onay mesajı düşmedi, ikinci denememizde ancak mesaj geldi. Jinekoloji muayenemiz 40 yaş üstü kadınlar için iki yılda bir yapılan, zaten insanın psikolojik olarak da hassas olduğu bir süreç. Buna rağmen Doktor M**** S******* E******, günaydın dememe karşılık bile vermeden direkt konuya girerek son derece soğuk ve itici bir iletişim sergiledi. İşini yapıyor olmasına saygı duyarım ancak muayene süreci ve iletişim şekli gerçekten çok kötüydü. Hizmet sektöründe çalışan bir hastanede, insanın ruhuna hiç dokunmadan bedenine bu kadar mekanik bir yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti. Üstelik bir kadın doğum uzmanı olarak kadın psikolojisinden bu kadar uzak olması çok üzücü.

Smear testi ve kan verme işlemlerimizi tamamladıktan sonra ödeme için bankoya yönlendirildik. İçerideki bankodaki arkadaşlar dışarı bankoya, dışarıdakiler ise online ödemeye yönlendirdi. Sistemden ödeme çıkmadığı söylendi. Daha sonra ise hastaneden telefonla aranarak hata yapıldığını ve tarafıma 1.500 TL tutarında ödeme çıktığı iletildi. O sırada dışarıda olduğum için bu konuyla ilgilenemedim ancak hem süreç yönetimi hem de bilgilendirme şekli güvenimi zedeledi.

Medical Park Batıkent Hastanesi’nden, öncelikle yaşadığım bu saygı ve iletişim eksikliği için tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca gerek ilgili doktor gerekse bankodaki personel hakkında hasta iletişimi ve empati konusunda gerekli incelemenin yapılarak gerekli görülürse eğitim verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, ilk aşamada görünmeyen fakat sonradan telefonla bildirilen 1.500 TL’lik ödeme hakkında da detaylı, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hizmet sektöründe çalışan kişilerin, özellikle hastanelerde, hastaların karşısına yalnızca bir dosya veya işlem olarak değil, duyguları ve kaygıları olan birer insan olarak çıktıklarını unutmamalarını bekliyorum.