Medical Park Antalya’da Çocuk Hastası Üzerinde Yanıtsız Randevu Ve Fazladan Ücret Mağduriyeti

Elif

3.965

17 Aralık 2025 tarihinde 19 aylık kızımı kolundaki isilik benzeri kabarcıklar nedeniyle Medical Park Antalya Hastanesi dermatoloji bölümüne götürdüm. Kızımın kolundaki kabarcıklara tam bir tanı konulmadan sadece krem yazılıp bir hafta sonraya kontrol randevusu verildi. Kremi kullanmaya başladıktan sonra kabarcıklar daha da arttığı için üç gün sonunda kremi kullanmayı bıraktım ve kontrol için bekledim.

Kontrol günü randevuma gelebilecek miyim diye ilgili hastaneden arandım ve geleceğimi onayladım. Ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmeden tekrar arandım ve doktorun o gün hastanede olmayacağını, randevunun doktorun farklı bir gününe alınacağını söylediler. Kızımın çok küçük olduğunu, durumun acil olduğunu ve beklemek istemediğimi belirttim. Farklı bir doktor olabilir dediğimde ise ücretli olacağını söylediler Ben ısrar edince arama talebi oluşturacaklarını, konuyu ilgili birime ileteceklerini belirttiler.

Sonrasında saatlerce, gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yaklaşık beş altı kez arama talebi oluşturmak zorunda kaldım, yine kimse dönüş yapmadı. Daha sonra bana kısa bir kod verildi ve bu kodla doğrudan ilgili birime bağlanabileceğim söylendi; bu numarayı aradığımda telefon ya hiç çalmıyor ya da meşgule atılıyordu. Tüm bu süreç bu şekilde uzadı ve üzerinden iki gün geçtikten sonra saat 14.30 civarında beni arayıp konuyu sordular. Ben de şikayetçi olacağımı, aradan iki gün geçtiğini, bu nedenle kızım için başka bir hastaneden randevu aldığımı söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Bu hastanede ikinci kez benzer şekilde mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce de yanlış bilgilendirme nedeniyle muayene sürem gereksiz yere uzadı ve sadece 15 dakikalık bir işlem için saatlerce beklemek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar, özellikle çocuk hastalar söz konusu olduğunda, hastaneye olan güvenimi tamamen sarstı. Üstelik tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen her seferinde sistem üzerinden işlem yapılıyor ve ayrıca tarafımdan 50 TL katılım payı alınıyor.

Medical Park Antalya Hastanesi’nde özellikle çocuk takibini yaptırdığım için bu kurumu tercih ediyordum. Artık ne kendim için ne de çocuğum için bu hastaneyi tercih etmeyi, çevreme de önermeyi düşünmüyorum. Hem yaşadığım bu son süreçte ek bir ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonra çocuğumla bu hastaneye gittiğimde muayene ücreti ya da ek bir ücret alınmamasını, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin daha özenli ve düzenli hale getirilmesini talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.