to read complaints and reviews, or file yours.Maske Eksikliği Ve Ödeme Sonrası Fatura Tesliminde Uzun Bekleme
12 Ocak 2026 günü saat 14.40 civarında Medical Park Mersin Hastanesi göğüs hastalıkları bölümüne gittiğimde, acil ve poliklinik girişlerinde maske bulunmadığını gördüm. Özellikle göğüs hastalıkları gibi solunum yolu ile ilgili bir bölümde maske bulundurulmaması, hem hastalar hem de refakatçiler için ciddi bir sağlık riski oluşturmaktadır.
Ayrıca muayene ve işlemlerim sonrası ödememi kredi kartı ile yaptım ve buna rağmen faturamı ya da yazar kasa fişimi hemen alamayacağım, yarım saat ile bir saat arasında beklemem gerektiği söylendi. Ödemesini yapmış bir hastanın, özellikle kredi kartı ile ödeme sonrası, fatura veya fişini anında alamayıp bu kadar uzun süre bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Medical Park Mersin Hastanesi’nden, acil ve poliklinik girişlerinde düzenli ve yeterli sayıda maske bulundurulmasını ve kredi kartı ile yaptığım ödeme sonrasında faturamın veya yazar kasa fişimin bekletilmeden, derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ocak 2026 günü yaklaşık saat 14.50’de Medical Park Mersin Hastanesi’ne yaptığım ödeme sonrası faturamı talep ettim ancak faturam tarafıma zamanında verilmedi, bu süreçte gereksiz şekilde bekletildim. Konuyla ilgili yaptığım yazılı şikayet sonrası beni hasta haklarından bir hanımefendi telefonla aradı. Ancak bu görüşmede beklediğim çözüm ve bilgilendirme yerine, azarlar bir üslup ve rahatsız edici bir konuşma dili ile karşılaştım.
Hasta hakları biriminde görev yapan bu kişinin, hasta ile konuşurken kullandığı dilin ve tavrının kesinlikle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hasta hakları gibi hassas bir birimde çalışan bir görevlinin, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim kurması gerekirken, beni kıran bir yaklaşım sergilemesi son derece üzücü olmuştur.
Bu nedenle, beni arayan bu şahsın uygunsuz üslubu için benden özür dilemesini ve hastanenizdeki hasta hakları personelinin hasta ile iletişim konusunda daha özenli, saygılı ve profesyonel davranması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.
