10 Ocak 2026 tarihinde Keçiören Medical Park Hastanesi kardiyoloji bölümünde Dr. T***** Ç****’e muayene oldum. Muayene sırasında kan tahlilleri, eko, EKG, efor ve karotis dahil çeşitli tetkikler yapıldı ve bu işlemler için yaklaşık 24 000 TL ödeme yaptım.
Tüm bu işlemlere ait muayene, tetkik ve görüntüleme faturalarının tarafıma e‑posta olarak gönderilmesini talep ettim. İlk etapta bunun mümkün olmadığı, faturaları almak için hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Şehir dışında olduğumu ve hastaneye gelme imkanım olmadığını belirttiğimde, hastanenin uygulaması üzerinden faturaları görebileceğim ifade edildi; ancak uygulama üzerinde böyle bir imkan bulunmuyor.
Daha sonra çağrı merkezini aradım ve burada faturaların e‑posta ile gönderilebileceği söylendi. Bugün ise hastaneden tekrar aranarak KVKK gerekçesiyle e‑posta atamayacaklarını, mutlaka gelmem gerektiğini ilettiler. Kendi sağlık işlemlerime ve faturalarıma ait bilgilerin, kendi e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum ve diğer birçok sağlık kuruluşu bu işlemi KVKK’ya uygun şekilde yapabiliyorken, bu hastanede neden yapılamadığını anlamıyorum.
Bu süreçte hem hastane hem çağrı merkezinin yaklaşımını çözüm ve yardım odaklı bulmadım; hastanın koşulları ve mağduriyeti dikkate alınmadı. Şehir dışında olmam nedeniyle faturaları fiziksel olarak almam fiilen mümkün değil. Bu nedenle, 10 Ocak 2026 tarihinde yapılan tüm işlemlerime ait faturaların acilen e‑posta adresime gönderilmesini ve bu konuda hastaların mağdur edilmeden, daha esnek ve çözüm odaklı bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar