to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Yanıltıcı Sigorta Uygulaması Ve Geciken Ücret İadesi
23 Ağustos 2025 tarihinde VM Medical Park Keçiören Hastanesi Endokrinoloji bölümünde muayene oldum. Doktorumun istediği tahliller için bankodaki görevli, bazı tahlilleri sigortamın karşılamadığını ve toplamda 2012 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Tamamlayıcı ve özel sağlık sigortam olduğunu belirttim, ancak SGK karşılamadığı için tamamlayıcı sigortanın da geçerli olmadığını, özel sigortadan ise giriş yapılamadığını iddia ettiler ve benden ücreti tahsil ettiler.
Tahlilleri yaptırdıktan sonra sigorta şirketimi aradım ve hastanenin tahlilleri sigortaya bildirmediğini öğrendim. Sigorta şirketi, hastanenin tahlilleri özel sigortadan karşılayabileceğini ve gerekirse yardımcı olabileceklerini söyledi. Bunun üzerine tekrar hastaneye gittim ve durumu anlattım. Bankodaki görevliler, beni beklettikten sonra yeniden giriş yapıp tahlilleri sigortaya bildirdiler. Sadece bir tahlilin sigorta kapsamında olmadığını, onun da 500 TL tuttuğunu ve kalan 1512 TL’yi iade edeceklerini belirttiler. Bir form doldurup imzalattılar, formda sanki benden kapora alınmış gibi gösterildi. 15-20 gün içinde iade yapılacağını söylediler.
Bu süreçte bankodaki görevliler dışında kimseyle görüşemedim. Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde, “Yapabileceğimiz bir şey yok, talimat böyle” diyerek beni yönlendirdiler. Elimde 2012 TL’lik kredi kartı ödeme makbuzu, 1512 TL’lik iade formu ve 500 TL’lik tahlil faturası mevcut.
Hastanenin bu uygulaması hasta haklarına ve etik kurallara aykırıdır. Araştırmayan hastalardan ücret alınırken, sorgulayanlara iade yapılması kabul edilemez. Hastaneden, hastaları yanıltan bu uygulamadan vazgeçmelerini, yanlış beyanda bulunmamalarını ve yaşananlar için özür dilemelerini talep ediyorum. Ayrıca, 23 Ağustos 2025’ten bu yana iade sürecinin de takipçisi olacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
