Katkı Payı 7.650 TL’ye Çıkarılması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Medical Park Bahçelievler Hastanesi Medikal Onkoloji bölümünde yaklaşık 1 yıldan uzun süredir kemoterapi tedavisi görüyorum ve banka emeklisi olduğum için bugüne kadar katkı paylarım oldukça makul seviyelerdeydi. Nisan ve Mayıs aylarına kadar her gelişimde yaklaşık 200 TL civarında katkı payı öderken, hiçbir net gerekçe ve açıklama yapılmadan birden bire sistemin değiştiği söylenerek 7.650 TL gibi fahiş bir katkı payı çıkarılmaya başlandı.
Bu tutar, benim tedavimi doğrudan etkileyen ve ilaçlarımı alamama riski yaratan çok ciddi bir yük oluşturuyor. Buna rağmen hastanenin ilgili birimlerine durumumu defalarca anlatmama rağmen, ne muhasebe ne anlaşmalı kurumlar servisi ne de başka bir yetkili birimle doğru düzgün muhatap olamıyorum. “Sistem değişti, size bu ücret atanıyor” dışında somut hiçbir bilgi, yazılı açıklama ya da belge verilmiyor, sadece baştan savılır gibi “katkı payınız bu” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu büyüklükte bir hastanede danışma, anlaşmalı kurumlar servisi ve muhasebe birimiyle net ve şeffaf bilgiye ulaşamamak, hastayı böylesine büyük bir maddi ve sağlık riskiyle baş başa bırakmak kabul edilemez bir durum. Tedavimin aksamaması için, Funda Y******* olarak dosyamın tekrar incelenmesini, katkı payı hesabımın detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, mümkünse eski düzende olduğu gibi makul seviyeye çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.



