to read complaints and reviews, or file yours.Kan Sonuçları Gecikti Ve Hasta Hakları Biriminden Cevap Alınamadı
30 Ocak günü saat 16:00 civarında Göztepe Medical Park Göztepe Hastanesi’nde laboratuvar ve hasta hakları birimiyle ilgili mağduriyet yaşadım. Kan verdikten sonra sonuç saat 14:00’te çıkacak denmesine rağmen, sonuçlar belirtilen saatte çıkmadı. Saat 16:00’dan sonra kan sonuçlarımın bir kısmı çıkmıştı, bazı değerler için ise tekrar kan vermem gerektiği söylendi. Bu nedenle yağmur altında yeniden hastaneye gitmek ve tekrar kan vermek zorunda kaldım. Buna rağmen sonuçların bir kısmı 16:00’dan sonra, bir kısmı ise daha da geç çıkabildi.
Yaşadığım bu aksaklıkların ardından hasta hakları birimine başvurdum. Hasta haklarından İ*** Hanım ile görüşmem için 20 dakika beklemem gerektiği, 20 dakika sonra geleceği söylendi. Bunun üzerine numaramı bırakıp ayrıldım ancak hasta hakları tarafından benim tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Özel bir hastaneyi özellikle daha iyi hizmet almak için tercih ederken böyle bir süreç yaşamak hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu nedenle hem yaşadığım süreçle ilgili olarak konunun incelenmesini, hem de sorumlu kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca hasta hakları biriminin de en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
