İzinli Doktor Nedeniyle Kan Sonuçları Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

03.06.2026 tarihinde saat 14:40’ta VM Medical Park Pendik Hastanesi Dermatoloji bölümünde Uzm. Dr. Ö**** D****’e, vücudumda oluşan kızarıklıklar nedeniyle randevum vardı. Muayene sırasında doktor, durumun gül hastalığı başlangıcı olabileceğini, “o da olabilir, bu da olabilir” şeklinde net olmayan ifadelerle anlattı ve kesinlik kazanması için kan testi yapılmasını, sonuca göre hareket edileceğini söyledi.

Kan numune bölümündeki görevliye sorduğumda sonuçların yaklaşık 2 saat içinde çıkacağını öğrendim. Sonuçların mesai saatlerine yetişip yetişmeyeceğinden emin olamadığım için tekrar doktorun yanına çıktım. Veznedeki görevli personel, WhatsApp iletişim numarası alabileceğimi ve mesai bitimine kadar bu hat üzerinden iletişim kurabileceğimi söyledi. Hasta Kabul’deki görevli ise bana numaranın yazılı olduğu kağıdı verirken, cümle arasında “Hoca bugün izne çıkıyor, salı günü dönecektir.” bilgisini iletti.

Mesai bitimine yakın sonuçlar için ilgili WhatsApp numarasına mesaj atmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; bunun üzerine tekrar “? ” şeklinde bir mesaj daha gönderdim. Buna rağmen görsellerde de görülebileceği üzere, son derece yetersiz ve anlamsız bir bilgilendirme yapıldı. Bir kan tahlili sonucu için, hiçbir tıbbi gerekçe sunulmadan, nedense doktorun izinden döneceği güne işaret edilerek o tarihte sonuçlanacağı söylendi. Normal şartlarda 1–3 iş günü içinde çıkabilecek bir kan tahlilinin, doktorun izin süresine bağlanması bana tamamen baştan savma bir yaklaşım olarak yansımıştır.

Herhangi bir sonuca bağlanmamış bir rahatsızlıkla gereksiz yere yaklaşık bir hafta daha yaşamak zorunda bırakılmamın yanında, iletişim kurduğum personelin genel tavrı da ilgisiz ve geçiştirme şeklinde olmuştur. Medical Park bünyesinde bu şekilde hasta memnuniyetini ve sürecin ciddiyetini önemsemeyen personellerin çalıştırılıyor olmasını üzücü buluyorum.

Bu randevu ve işlemleri tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden gerçekleştirdim ve bu nedenle mevcut haklarımdan biri boşa harcanmış oldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle Uzm. Dr. Ö**** D**** ve Hasta Kabul ekibinde görevli ilgili personeller hakkında idari inceleme yapılmasını, iletişim ve hasta bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konu ayrıca CİMER ve İl Sağlık Müdürlüğü gibi resmi mercilere de detaylı şekilde iletilmiştir.