to read complaints and reviews, or file yours.İlaç Raporu Eksikliği Ve İletişim Sorunları
İzmit VM Medical Park Hastanesi kardiyoloji bölümünden annem için 16.01.2025 Perşembe günü ilaç raporu aldık ve şehir dışına çıktık. İzmir'de eczaneden raporla ilaç almak istediğimizde eczacı raporda eksik olduğunu ve ilaç verilemeyeceğini söyledi. Hemen hastaneyi aradık defalarca. En sonunda çağrı merkezi üzerinden iletişim kurduk ve doktorun çıktığını ancak pazartesi işlem yapılacağını söylediler. Pazartesi gün boyu aradık ve yine iletişim kuramadık. Çağrı merkezinden şikayet oluşturduk ve geri dönüş bekledik fakat yine dönüş olmadı. Tekrar kayıt oluşturup bekledik ve doktorun izine çıktığı ancak haftaya pazartesi işlemi yapabileceklerini söylediler. Dün pazartesi bütün gün aramanıza rağmen dahili ve hastane çağrı merkezini yine kimseyle iletişim kuramadık. Bu kadar saygısız ve ilgisiz tavrı hak ettiğimizi düşünmüyorum. Annem 3 aylık ilaç raporu için 1000 küsur lira ödeme üzerine eczaneden ilacını yine para karşılığında aldı. Yaşadığımız mağduriyet için umarım kısa zamanda tarafımıza dönüş yapılır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
