to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Uzayan İşlem Süreci Ve Sigorta Problemi
Medical Park Bahçelievler Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde istenen tetkiklerden kan tahlili ve ultrason işlemi yaptırdım. Sıra endoskopiye geldi. Randevu almak için ertesi gün hastaneye geldim, bana işlemin 15 gün sürebileceğini, yatış çıkış süresi olduğunu söylediler. İşlemin yılbaşından sonrasına sarkacağını söylediler (30 Aralık tarihinde sigorta TSS bitecek) durumu belirttim. 5-10 dakika ufak bir işlemin neyin yatış süreci, ben anlamadım ve bu işlemi daha önce defalarca başka yerde yaptırdım, 1 gün içinde işlemim bitti. Ben buradan şunu anladım, siz 15 gün boyunca sigortaya haberimiz olmadan bir şeyler fatura edeceksiniz. Durumu Doğa Sigorta ile paylaştım. Bana söylenen, bizden onay alındığı an biz onayı veririz, ödemeyi hastaneye yaparız. Eğer burası ticarethaneyse söyleyin, bir daha gelmeyeceğim. Herhangi bir ücret çıkar korkusuyla işlemi yapmaktan vazgeçtim, işlemi başka hastanede yapacağım. Bankodaki ed* isimli hanımefendinin de canına minnet tamam dedi. Konuyu orada uzatmadım ama çok rahatsız oldum. Bu olayı çevremdeki insanlara olumsuz hasta deneyimi, sizin gözünüzde olumsuz müşteri deneyimi olarak anlatacağım ve Sağlık Bakanlığına ayrıca şikayette bulunacağım. Sigorta firmamla görüştüm, onay bile alınmamış dedi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
