Medical Park Hastanesi Hastanede Tedavi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özlem · 2025-11-18T12:57:05+03:00

Medical Park Göztepe Hastanesi'nde 23 Ekim'de check-up için ödeme yaptık, 24'ünde gidecektik. Annem fenalaşınca acile kaldırdık. Gece orada yaşadıklarımız çok zordu. CRP 352 çıktı, 'Şu an için tedavi uygulayın, sabah zaten check-up'ımız var' dedik. Doktor, diğer tahlilleri yapmadan tedavi yapamayacağını söyledi. Zaten yarın yaptıracağımızı, pakette hepsinin olduğunu belirttik. Sadece tahliller için 30 bin TL fiyat çıkardılar. Kardeşim araştırdı, 352 CRP ile kırmızı kodda ödeme alınamıyormuş. Doktor bize başka hastaneye gitmemizi söyledi. Sevk yapmalarını istediğimizde 'Yapamam' dedi. O zaman tedavi etmelerini istedik, yine bankoya yönlendirildik, ödeme yapmamız istendi. Annem kötü durumdaydı ama kardeşimin çabalarıyla bizden para almalarının yasal olmadığını öğrendik. Sadece para odaklılar, insan sağlığının önünde. Check-up için ödeme yapmadan kayıt almadılar, işlem yapmadılar. Tedavi sürecimiz uzadı, bir gece yoğun bakımda kaldı. Sonra başka hastaneye sevk ettik, 1 hafta kaldık. Check-up yaptırmamızın sebebi bulunamayan bir hastalığı anlamaktı ama tedavi başladı. Acilde karşılaştığımız tutum ve davranıştan dolayı iptal ettik. 27 Ekim'de iptal işlemi başlatıldı. Bugün 18 Kasım, aramalarımız ve mesajlarımız karşılıksız kaldı. 14 iş günü dediler, sonra 20 gün dediler, kendi kafalarına göre sistem kuruyorlar ödeme için. Ama maalesef bugün oldu, hâlâ ses seda yok. Ben her gün aramaktan yoruldum, sürekli oyalıyorlar. Bu davranışın büyük bir hastaneye yakışmadığını düşünüyorum. Kaç yerde şubesi olan bir hastane, benim 19.000 TL'mi iade etmiyor.

Özlem

Şikayet kendilerine ulaşınca yalandan dün 3 ayrı kişi aradı bende bugün çözülür diye bekledim saat 15:15 hiçbir çözüm yok sonunda elimden ne geliyorsa yapacağım tanıdığım gazeteci arkadaşlar var iş bu kadar kötülüğe ulaşmasın istedim ama demek ki çok iyi niyetli olmamak gerekiyor Muş

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Özlem

23.10.2025 tarihinde annemin adına Medical Park Göztepe Hastanesi’nden kampanyalı, standart bir check-up paketi satın aldım. 27.10.2025 tarihinde ise hiçbir işlem yaptırmadan paketin tamamını iptal ettirdik. İptal sırasında çağrı merkezinden Tuğba Hanım, ücret iadesinin 20 iş günü içinde yapılacağını söyleyerek benden IBAN bilgilerimi aldı. Sürenin zaten gereksiz derecede uzun olmasına rağmen bu süreyi bekledim. Bugün 08.12.2025 itibarıyla, üzerinden bir ayı geçmiş olmasına rağmen 19.000 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi banka hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden IBAN’a havale/EFT şeklinde yapmıştım. İptal sürecinde benden ek bir belge, form veya yazılı onay talep edilmedi, işlemin başlatıldığı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayetten sonra hastaneden üç farklı kişi tarafından arandım ancak bu aramalar tamamen “oyalama” niteliğindeydi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. En son hasta hakları biriminden olduğunu söyleyen Yağmur Hanım ile görüştüm. Kendisine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma günler sonra cevap veriyor, telefonla aradığımda ise çoğu zaman açmıyor. En son 4 gün sonra verdiği cevap yine aynıydı: “Onay aşamasında.” Bir ayı aşkın süredir devam eden bir iade için hâlâ “onay aşamasında” denmesi ve net bir bilgi verilmemesi akıl alır gibi değil. Koskoca bir hastanenin 19.000 TL’lik bir iade için bu kadar oyalaması, sanki bu tutarı ödemekte zorlanıyormuş gibi davranması ve süreci bu kadar uzatması kabul edilemez. Daha önce acil serviste yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle zaten hayal kırıklığı yaşamıştım, iade sürecindeki bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik sabrımı tamamen taşırdı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve sürekli “onay bekleniyor” denilerek oyalandım. 19.000 TL’lik check-up ücreti iademin hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hastanede Tedavi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Medical Park Hastanesi Kategorileri