Hastane Randevu Ve Tetkik Karmaşası
Medical Park Gebze hastanesinde bayram öncesinde Endokrinoloji bölümünde randevum vardı, muayene oldum ve bazı tetkikler istendi, ultrason paratiroid sintigrafisi gibi. Ben de bayram tatiline gideceğimden kontrol süresi geçti (10 gün, bayramı da dahil etmişler) döndüğünüzde tekrar muayene kaydı açtırın, girişlerinizi tekrar yaptırın dediler. Bugün yani 12 Nisan tarihinde 2. Kez kayıt açtırıp ultrason çektirdim; muayene olmadığım halde, ancak sintigrafi burada yok Pendik hastanemizde mevcut denildi. Pendik hastanesini aradığımızda da bir daha kayıt açtırıp öyle sintigrafi çekileceği iletildi. Bakın 2 kez zaten muayene bedeli ödemişim, muayene hakkımı bayram tatiline takılan saçma bir uygulama yüzünden kullandırttılar bana, kontrol süresi geçti. Tekrar açılsın dediniz. Şimdi bugün bir daha endokrin kaydını 2. Kez Gebze Hastanesi zaten açtı, sırf tetkik girebilmek için. Sadece sintigrafi için Pendik hastanesine yönlendirdi, ben zaten sigortam onay vermezse sintigrafi bedelini ödeyeceğim, tekrar neden muayene kaydı açtırayım? Böyle saçmalık olabilir mi? Bu platformda daha önce bu konudan şikayetçi olan hastalar mevcut ve hasta hakları biriminden kendilerine yardımcı olunmuş. Ben de tekrar benzer problemi yaşamamak adına çağrı merkezini aradım, durumu izah ettim, bambaşka hastanelermiş gibi tekrar kayıt gerek, burası farklı hastane deniliyor. 10 gün sürem var, bir daha belirteyim. Zaten 2. Kez açmış olduğum muayenenin üzerine bir daha 3. Kez muayene kaydı açtırmayı asla kabul etmiyorum. Bizler müneccim değiliz, nerede bu işlem yapılır bilemeyiz, doktorumuz neyi uygun gördüyse yönlendiriyor, biz kendi doktorumuzla hareket ediyoruz sonuçta, Gebze'de bu işlem yok ve yönlendirildim. Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
9 gün önce açmış olduğum şikayetle ilgili Medical Park Hastanesi Gebze asla tarafıma dönüş yapmıyor, defalarca çağrı merkezini aradım, iletiyoruz denildi, WhatsApp'tan hasta haklarına yazdım yine cevap yok. Şu saatten sonra da dönülmesin zaten, müşteri memnuniyeti, çözüm odaklılık sıfır.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
İletişim numaramdan tarafım arandı, hat kesildi çağrı merkezini aradım tekrar aranmak için, aramadınız.



