to read complaints and reviews, or file yours.Hastane İlaç Reçetesi ve Taburcu Süreci Sorunu
01.10.2024'te Medical Park Hastanesi Göztepe hastanesine gittim, doktor bana bir tedavi ve ilaç yazdı. Serum tedavisinden sonra 02.10.2024'te hastaneden taburcu oldum. Reçetemi 01.10.2024 tarihinde yazdıkları ve hastaneden çıkış işlemlerimi doğru düzgün yapmadıkları için ilaçlarımı alamıyorum. Daha öncesinde konu ile ilgili görüşme sağladık. Acil servis çağrı merkezine, çağrı merkezi acil servise yönlendiriyor. Hasta halimde yatakta yatarken ilaçlarımı alabilmek için bir çağrı merkezini bir hastaneye atayıp duruyorum. İşini bilmeyen insanlar sürekli talep oluşturuyoruz, size hemen dönecekler diyor, dönen yok. Hastaneyi aradığımızda da hattı açıp görüşme yapamadan suratımıza kapatıyorlar. Para almaya gelince parayı alıp tedavinizi takip etmiyorlar. Kötü bir sistem.
Gelişme
Hastane hizmeti yüzünden tedavim uzadı asla geri dönüş alamıyorum. Bir gün raporum uzatılacaktır fakat konu hakkında raporlama birimine ulaşamıyoruz. Hastane zaten telefonları açmıyor, çağrı merkezi talep iletip duruyor sonra görüşememde çağrı merkezi TL'si ile görüştük talep ileteceğim deyip duruyor raporlama birimi acil birimi hiç birine ulaşamıyorlar. Kendileri ulaşamıyorken ben nasıl ulaşacağım acaba. Asla geri dönüş yapılmıyor linkedindinden CEO'larına kadar durumu iletiyor olacağım. Leş bir hizmet asla Göztepe medikalparka gitmeyin muhatap bulamazsınız.
Çağrı merkezine bağladım, telefonu suratıma kapattılar. 14.21 deki çağrı mtden şikayetçiyim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
