Geciken 133.000 TL’lik İade İçin Hastane Sessizliğini Kırın

Göztepe Medical Park Hastanesi’nde hamileliğim boyunca kadın doğum doktorum Z****** Hanım tarafından takip ediliyordum. Dışarıdaki özel bir klinikte yapılan renkli ultrasonda bebeğimin kalbinde rahatsızlık olduğu ve gebeliğin sonlandırılması gerektiği söylendi. Medical Park’ta sonlandırma için gerekli ilacın bulunmaması nedeniyle süreç Göztepe S******* Y***** Devlet Hastanesi’nde tamamlandı.

Hamileliğim sırasında Göztepe Medical Park Hastanesi’nden doğum paketi satın almıştık. Yaşanan bu ağır süreçten sonra, kullanılan muayene masrafları hariç olmak üzere kalan tutarın iadesini talep ettik. Hastane 146.000 TL ödediğimizi, masraflar düşüldükten sonra 133.000 TL’nin iade edileceğini ve bu iadenin genel merkez tarafından yapıldığını, yaklaşık 1 hafta içinde hesabıma geçeceğini söyledi. 14 Haziran’da hastaneye fiziki olarak giderek bu görüşmeyi yaptım, ancak bugün 9 Temmuz olmasına rağmen hesabıma tek bir kuruş yatırılmadı.

Bu süre içinde Medical Park çağrı merkezi ile en az 10 kez görüştüm, her seferinde çağrı kaydı oluşturulup hastanenin beni arayacağı söylendi fakat hastaneden tek bir geri dönüş yapılmadı. Şikayet kaydı da oluşturuldu, yine hiçbir dönüş alamadım. İlk gittiğim gün hasta hakları birimiyle görüştüğümde ise fiyatlandırma biriminin ilgilendiği söylenerek oraya yönlendirildim, ancak sonuç yine aynı: Tam bir sessizlik ve ciddi bir mağduriyet.

Hem yaşadığım kaybın acısıyla uğraşırken, hem de bu kadar yüksek bir tutarın iadesi için haftalardır peşinde koşmak zorunda bırakılmam beni derinden üzüyor. Şu anda tedavi göreceğim hastaneye ödeme yapamıyorum çünkü 133.000 TL’lik iade bir türlü gerçekleşmedi ve bu durum sağlık sürecimi de aksatıyor.

Medical Park’tan, 133.000 TL tutarındaki iademin en geç 1–2 gün içinde, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Doktorumdan çok memnun kalmama rağmen, hastanenin bu şekilde hasta mağduriyetini görmezden gelen yaklaşımı nedeniyle Medical Park’ı bir sonraki hamileliğimde asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.