Doktor Program Değişiklikleri Hastaları Mağdur Ediyor

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.45 için Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde Göğüs Hastalıkları Uzmanı D**** Hanım’dan randevu almıştım. Hastaneye zamanında gitmeme rağmen, doktorun öğle arasında olduğu söylendi, bekleme sürecinde ise acil bir nedenle hastaneden ayrıldığı bilgisi verildi ve bu nedenle muayene gerçekleşmedi.

Bu durumu anlayışla karşılayarak, günler öncesinden 6 Haziran 2026 saat 11.00 için yine aynı doktordan yeni bir randevu oluşturdum. Ancak randevuma bir gün kala hastaneniz tarafından telefonla aranarak, D**** Hanım’ın başka bir işi çıktığı ve ertesi gün hastanede olmayacağı, bu nedenle randevunun tekrar iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Bir doktorun çalışma programı ve müsaitlik durumunun günler, hatta haftalar öncesinden planlandığını düşünüyorum. Hastalar randevularına sadık kalmak, iş ve özel hayatlarını buna göre ayarlamak ve hastaneye gelmek zorundayken, aynı özenin hastane ve hekim tarafından da gösterilmesi gerektiğine inanıyorum. Üstelik hastaneniz tarafından randevu teyidi için aranıp katılım onayı alınmasına rağmen, üst üste iki kez doktor kaynaklı iptal yaşanması benim açımdan son derece düşündürücüdür. Özellikle başka hekimler yerine özellikle D**** Hanım’ı tercih etmeme rağmen, ikinci kez aynı mağduriyeti yaşamış bulunuyorum.

Elbette beklenmedik ve acil durumlar olabilir; buna anlayış gösterebilirim. Ancak hastaların sürekli olarak hekimin program değişikliklerine göre plan yapmak zorunda kalması, ne hasta memnuniyetine ne de kurumsal ciddiyet anlayışına uygun görünmemektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin hastane yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, randevu ve hekim programlarının daha öngörülebilir ve istikrarlı hale getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sistemsel bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.