to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Sonrası Vaat Edilen Ücretsiz Hizmet Yerine Ek Ücret Talebi
19.11.2025 tarihinde Medical Park Hastanesi Antalya Hastane Kompleksi’nde bebeğimiz dünyaya geldi ve doğum için 49.500 TL ödeme yaptık. Doğum sürecinde bize, yenidoğan için 28 gün boyunca ayrıca ücret alınmayacağı bilgisi verildi ve bu nedenle hastaneye ve verilen hizmete güvendik.
26.11.2025 tarihinde aynı hastaneye rutin kontrol için gittiğimizde doktorumuz sarılık ölçümü yaptı, cihazla ölçülen değer 14,5 çıktı. Ek olarak kan testi verdik ve hastaneden ayrıldık. Yaklaşık yarım saat sonra doktorumuz arayıp değerin 24 seviyelerine yükseldiğini, acil olarak hastaneye gelmemiz gerektiğini, yatış işlemlerinin yapılacağını ve bebeğimize fototerapi (ışın tedavisi) uygulanacağını söyledi.
Biz çocuğumuzun sağlığından endişe ederken, hastane daha tedavi başlamadan benden “Fototerapi Yenidoğan” adı altında 12.500 TL ödeme aldı. Bu ödeme 26.11.2025 tarihinde kredi kartı ile tek çekim olarak alındı ve herhangi bir fatura veya detaylı evrak da verilmedi. Oysa doğumda ödediğimiz ücret karşılığında yenidoğan için 28 güne kadar ücret alınmayacağı bilgisini almış, ayrıca sigorta kapsamında olduğumuzu da hastaneye bildirmiştik.
Ücret iadesi talep etmek için hastane personelleriyle ve ilgili birimlerle görüştüğümde, kesinlikle iade yapılmayacağını, yenidoğan bebeklerin ücretsiz yatışı diye bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Bu görüşmeler sırasında personelin alaycı ve umursamaz tavırları da bizi son derece rahatsız etti.
Hem doğumda verilen bilgilere aykırı şekilde ek ücret talep edilmesini, hem de sigortamız olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan 12.500 TL tahsil edilmesini haksız ve etik dışı buluyorum. Doğum sırasında bize aktarılan 28 gün içinde yenidoğan için ücret alınmayacağı bilgisinin dikkate alınmasını, 26.11.2025 tarihinde fototerapi için kredi kartımdan çekilen 12.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bugün Medical Park Hastanesi Hasta Hakları Birimi tarafından ulaştılar bana ve ücret iadesinin yapılacağını ilettiler. Umarım severek gittiğimiz hastanede daha fazla olumsuz bir durum yaşamayız.
Yaşamış olduğum süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım için öncelikle teşekkür etmek isterim. Talebimi dikkatle değerlendirerek kısa sürede sonuçlandırmanız ve ücret iadesi konusunda göstermiş olduğunuz hassasiyet, hastane hizmetlerine duyduğum güveni pekiştirmiştir. Hasta memnuniyetini ön planda tutan bu profesyonel yaklaşımınız sayesinde kendimi değerli ve güvende hissettim. Sürece katkı sağlayan tüm ekip üyelerine ayrı ayrı teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
