to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Pendik Hastanesi Yenidoğan Sarılık Tedavisi Ücret Talebi!
07.03.2024 tarihinde VM Medical Park Pendik Hastanesi'nde bebeğimiz dünyaya geldi. Genel olarak her şey iyiydi. 12.03.2024 tarihinde kontrolde bebeğimizin yenidoğan sarılık değerinin yüksek çıkıp sınır değere ulaştığını ve fototerapi tedavisi görmesi gerektiğini doktorumuz bildirdi. Fototerapi gerekiyordu. İlk 28 gün için herhangi bir ücret alınmaması gerektiği halde, sarılık paket hizmeti için bizden 5000 lira ücret talep edildi. Aynı hastanede doğum yapmamız sebebiyle indirim istememize rağmen bu talebimiz kabul edilmedi ve ücreti peşin olarak ödemek zorunda kaldık. Çocuğumuz için ücreti ödedik ve sonrasında yapılan araştırmada böyle bir ücretin alınmaması gerektiğini öğrendik. Ayrıca, tam kapsamlı tamamlayıcı sağlık sigortamız olduğunu belirtmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı. Şimdi epikriz raporu, detaylı fatura ve tıbbi sonuçlarla önce Sosyal Güvenlik Kurumu'na (SGK), sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ifade etmek isterim.
Aynı hastaneden yenidoğan sünneti için fiyat aldığımda 9000 TL olduğunu öğrendim. İnternetteki kampanyaları gördüm ve formu doldurduktan sonra arandım; kampanyalı fiyatın 10000 TL olduğunu söylediler. Hastanenin bana daha önce 9000 TL dediğini belirtmeme rağmen, bu fiyatın geçerli olduğunu ifade ettiler. Sanırım telefon faturası ve kırtasiye giderlerini de bize yansıtıyorlar.
Hastane hizmetlerinden memnuniyet duyuyorum fakat bu tür uygulamalar hoşuma gitmiyor.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili başhekimliğimizle değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Hasta mahremiyeti ilkesi gereği detaylarını bu alandan paylaşmadığımız bildiriminizdeki tıbbi endişeleriniz ile ilgili sizi telefonla ayrıntılı olarak bilgilendirdik. Memnuniyetiniz ile ilgili girişimleri hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Medical Park Hastanesi Pendik Hastanesi 1 gün sonra benimle iletişime geçerek hastaneye davet ettiler, ücret iadesi için gerekli işlemleri yaptılar. Bu yanlışlık için üzgün olduklarını ifade ettiler. Hızlı aksiyon almaları, gerek müşteri memnuniyetleri, kibar ve hoşgörülü davranışları için Medical Park Hastanesi Pendik hastanesine teşekkür ediyorum. Bazen yanlışlıklar olabiliyor ama ilgilenmeleri ve olayların arkasında durmaları çok güzel bu yüzden Medical Park Hastanesi hastanesinden vazgeçmiyoruz.
Hastanenin iade ücreti bugün itibari ile yattı, kendilerine teşekkür ederim.
