Doğum Fotoğrafı Paketi İçin Ek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Medical Park Adana Hastanesi Kadın Doğum bölümünde 31 Ocak 2024 tarihli doğumum için hastanenin yönlendirdiği fotoğrafçı S***** A***** A********* ile anlaşma yaptık. Doğumdan yaklaşık bir ay önce görüştük, doğuma bir iki gün kala tekrar gittiğimizde fiyatlara zam geldiğini söylediler. Bu durumdan hoşnut olmasak da doğuma çok az zaman kaldığı için gerilmek istemedik ve talep edilen ücreti peşin olarak ödedik.

Doğum sırasında fotoğraflarımız çekildi ve kısa süre içinde dijital ortamda teslim edildi. Aylar sonra, Kasım ayında bu fotoğrafları baskı olarak almak istediğimde benden ekstra ücret talep edildi. Böyle bir şey konuşmadığımızı, anlaşmamızın bu şekilde olmadığını söylediğimde artan maliyetleri gerekçe gösterdiler ve “size söylemiştim, bir iki ay içinde teslim almanız gerekiyordu, almadığınız için ekstra ücret ödemeniz gerekiyor” yanıtını verdiler. Bize böyle bir süre kısıtı veya sonradan ek ücret çıkacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, tüm yazışmalarım da bu durumu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyet üzerine hasta haklarının benimle iletişime geçmesini talep ettim, G**** Hanım ulaştı ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ne hastaneden ne de fotoğrafçıdan, ortada açık bir bilgilendirme eksikliği olmasına rağmen, mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım göremedim.

Ben, doğum öncesi anlaştığımız ve peşin olarak ödediğimiz paket kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden baskıların verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için, sürecin mutlaka açık ve yazılı bir anlaşma ile yürütülmesini, şartların net biçimde hastalara iletilmesini istiyorum.