to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Fatura Sağlanmaması Nedeniyle Sigorta İadesi Talebinde Mağduriyet
11.05.2026 tarihinde VM Medical Park Gebze Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği’nde hpv DNA testi için tarafımdan 19.490,07 TL ödeme alınmıştır.
Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında provizyonlu muayene hizmeti dışında kalan bu işlem için sigorta geri ödemesi talep edebilmem adına, sigorta şirketim “detaylı hizmet dökümü / işlem kalemleri içeren fatura” istemektedir.
Ancak hastane tarafından yalnızca e-arşiv fatura verilebilmekte, işlem detaylarını içeren evrak tarafıma sunulmamaktadır.
Hasta Hakları birimi ile yapılan görüşmeye rağmen sonuç alınamamıştır.
Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım ve gerekli detaylı fatura / hizmet dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bupa Acıbadem sağlık sigortam kapsamında 11.05.2026 tarihinde Gebze wm Medical Park Hastanesi’nde yaptırdığım işlemlere ait 19.940,07 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sigortamın karşılayabileceği bu tutarın, hastaneden alamadığım belgeler sebebiyle tarafıma ödenmediği belirtiliyor.
Sigorta şirketi, iade işlemi için hastaneden iki ayrı belge talep ediyor. Bunlardan ilki, işlem kalemlerinin fiyatlarını içeren ayrıntılı döküm, ikincisi ise faturadaki SGK onaylı tutarları gösteren döküm evrağıdır. Ancak bu belgeleri defalarca istememe rağmen hastane bu dökümleri vermiyor. 11 Mayıs’tan bu yana hem hastane hem de Bupa Acıbadem ile sürekli iletişim halindeyim, buna rağmen kimse somut bir çözüm üretmiyor ve süreç ilerlemiyor.
Hastanenin sağlamadığı bu belgeler sebebiyle sigorta şirketi de ödeme yapmıyor, arada kalarak mağdur oluyorum. Hastanenin talep edilen ayrıntılı dökümleri ivedi şekilde sigorta şirketine iletmesini ve sigortamın karşılaması gereken 19.940,07 TL tutarındaki iadenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin net ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bu sabah wm Gebze Medical Park (Fatih devlet Hastanesi karşısı) tarafından arandım ve asla bu fatura dışında farklı bir detay kalem içeren evrak paylaşmayacaklarını bildirdiler. Bu mağduriyeti ilgili hastaneye giden herkes yaşayacaktır. Kimse duyarsız kalmasın. Ben gereken her merciye şikayetimi sunacağım ve bu konunun peşini asla bırakmayı düşünmüyorum
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Alınan tedbirler nedir? Bu konuda nasıl bir tedbir alındığı bilgisini paylaşabilir misiniz? Zira hala cebimden ödemiş olduğum ücreti sigortamdan alamamış durumdayım. Bundan sonraki süreçte hastaneniz SGK kalemlerinin de gösterildiği fatura verebilecek mi?
İki kurum arasında sıkışıp kaldım. Çözüm bekliyorum @bupaacıbadem @medicalparkhastanesi
