Checkup Paketi Gerçekleşmedi Ve Tam İade Talep Ediliyor

Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi’nde 22 Haziran 2026 tarihinde Gastroenteroloji Uzmanı Prof. Dr. H**** A******* için endoskopi ve kolonoskopi içeren bir check-up paketi satın alarak randevu aldım ve aynı gün muayene için şehir dışından hastaneye geldim. Randevu sürecinde, ilgili hekimin muayene ve işlemleri bizzat kendisinin yapacağı müşteri hizmetlerinde E*** Bey ve check-up biriminde R**** Hanım tarafından defalarca kez tarafıma teyit edilmesine rağmen, hastaneye başvurduğumda Prof. Dr. H**** A*******’nün check-up hastalarını kabul etmediği ve planlanan endoskopi ile kolonoskopi işlemlerinin yapılmayacağı söylendi.

Muayene öncesinde, doktor değerlendirmesi yapılmadan kan ve gaita tahlillerim alındı. Planlanan sağlık süreciyle uyumsuz olan bu uygulama, hem tıbbi açıdan hem de verilen bilgilere güven açısından bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Tüm bu süreçte, şehir dışından gelmiş olmama rağmen, net bir çözüm veya açıklama sunulmadan yaklaşık 7 gün bekletildim ve herhangi bir ilerleme sağlanamadığı için memleketime dönmek zorunda kaldım.

Sonuç olarak satın aldığım sağlık paketi eksik ve vaat edildiği şekilde uygulanmamış, bu nedenle açık bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hastane tarafından 15.000 TL iade yapılacağı tarafıma bildirilmiş olması da hizmetin tam ve söz verildiği şekilde yerine getirilmediğini göstermektedir. Ödediğim toplam 32.000 TL’nin, eksik ve hatalı hizmet nedeniyle tamamının iadesini, ayrıca şehir dışından gelişim, bekleme sürem ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.