to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Ek Ödeme Talebi Mağduriyeti
Pendik Medical Park Hastanesi Fizik Tedavi bölümünde özel sağlık kapsamında 20 gün hizmet aldım. Hastane tarafından, özel sağlık sigortam tarafından onay alındığı bilgisi verildi. Aradan 1 ay geçtikten sonra beni arayıp 8.500 TL ek ödeme talep ettiler. Poliçem 10 günü karşılıyorsa, bu bilginin bana verilmesi ve gerekirse ücretli olarak devam etmem gerektiği belirtilmeliydi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sonradan ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Arayan personel, ekip lideri olduğunu belirterek tehditkâr bir üslupla; süreci bilgilendirme zorunluluklarının olmadığını, benim takip etmem gerektiğini ve mahkemeye verilerek ödemenin alınacağını bildirdi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hasta hakları biriminden D**** Hanıma ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği bildirildi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
