Asistanın Saygısız Davranışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.08.2026 tarihinde saat 13:20 için İstanbul Maltepe Medical Park Kadın Doğum Polikliniği’nde Prof. Dr. Ö**** S**** hocaya muayene randevum vardı. 4 yaşındaki kızımla birlikte saat 13:12 gibi poliklinik önüne gelip beklemeye başladık. Doktor beyin hızlıca çıktığını gördüm ancak asistanı odada olduğu için, gerekli bilgiyi onun vereceğini düşünerek bekledim. Saat 14:00’te kızımın da randevusu olduğu için süreci takip etmeye çalışıyordum.

Kızım 13:30 civarında tuvalete gitmek isteyince, odanın kapısını çalıp araladım. İçerideki asistan hanımefendi telefonu elinde “Özel bir görüşme yapıyorum, doktor doğuma gitti, bu şekilde giremezsiniz.” diyerek kapıyı yüzüme kapattı. Çocuğumun tuvalet ihtiyacını giderdikten sonra tekrar beklemeye devam ettik. Saat 13:45’te asistan hanım odadan çıkıp “Özel bir görüşme yapıyordum, sizin kapıda beklediğinizi ben bilemem.” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kapıda randevulu hasta beklerken kontrol edilip bilgilendirilmemiz gerektiğini, yaptığı özel konuşmanın beni ilgilendirmediğini söyledim. Buna rağmen “Sizin beklediğinizi ben bilemem.” diyerek beni muhatap almadan odaya geri döndü.

Övgüyle bahsedilen, özellikle tercih ederek randevu aldığım doktora, asistanının bu ukala ve iletişimden uzak tavrı nedeniyle muayene olamadım. Sanki sorunlu bir hastaymışım gibi algılanıp başka doktor muayenesi talep ettiğimde de ilk etapta bu talep kabul edilmedi. Daha sonra kat sorumlusu bir hanımefendi başka bir doktorla görüşerek muayene olmam konusunda yardımcı oldu.

Kadın doğum bankosundaki tüm çalışanlara ve kat sorumlusu hanımefendiye çözüm odaklı yaklaşımları ve güler yüzleri için ayrıca teşekkür ederim. Ancak iletişimi ve yaklaşımıyla tanınan bir doktorun asistanının, temel etkili iletişimden bu kadar uzak, saygısız, minnetsiz ve hastayı önemsemeyen bir tavır sergilemesi beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Ö**** Bey’e güzel bir gebelik süreci için büyük bir hevesle gitmiştim; hem kızımın kardeşini görme heyecanı kırıldı hem de uzun uğraşlar sonucu randevu aldığım doktora muayene olamadan bu olumsuz tutumla karşılaşmış oldum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, özellikle ilgili asistandan en azından samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli uyarının yapılmasını ve bu yaklaşımın kurum içinde bir karşılığının olmasını istiyorum.