Arifede Doktorun Gelmemesi Ve Ödenen Ücretin İadesi Talebi

19 Mart 2026 Arife günü Medical Park Hastanesi Göztepe Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, saat 14.20'ye kadın doğum uzmanı E**** E** A***** randevu aldım. Randevu saatimden önce hastaneye gidip tüm ödeme işlemlerimi sistem üzerinden tamamladım, özel sigortam üzerinden işlem yapıldı ve ayrıca kartımdan 60 TL ek ödeme alındı. Ödemeleri yaptıktan sonra yaklaşık bir saat boyunca doktoru bekledim, ancak kimse gelmeyince bir görevli bulup sorduğumda o saatte doktorun hastanede olmadığını, Arife günü olduğu için randevuların iptal edildiğini söylediler.

Bana ulaşılamadığı, arandığım ve mail gönderildiği ifade edildi; ancak hem mail kutumu hem de arama geçmişimi kontrol ettiğimde ne bir arama kaydı ne de bir e‑posta bildirimi vardı. Bunu özellikle belirtmeme rağmen, tüm ödeme bilgilerim tamamlanmış olmasına rağmen, ücreti ödediğim doktora muayene olamadım ve bir saat boyunca hiç gelmeyecek bir doktorun kapısında boş yere beklemiş oldum. Arife günü bu şekilde mağdur edilmek benim için hem zaman kaybı hem de moral bozucu bir deneyim oldu.

Randevu saatim geçtikten ve ben bir saat boyunca bekledikten sonra ise bu kez doğum paketi için arandım. Sinirlendiğim için telefonu açtım ama konuşmak istemeyip kapattım. Telefonu kapattıktan sonra bu kez WhatsApp üzerinden iletişime geçilmeye çalışıldı. Demek ki istenildiğinde bana çok rahat ulaşabiliyorken, randevunun iptal edildiği söylenip “ulaşılamadık” denmesi beni daha da öfkelendirdi. Özel bir hastaneyi özellikle daha özenli ve dikkatli hizmet alabilmek için tercih ediyoruz; buna rağmen paramla rezil oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Şu anda talebim, gerçekleşmeyen muayene için özel sigorta ve tarafımdan alınan tüm ödemelerin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır. İsmimin şikayette açıkça yer almasını istemiyorum, ancak hastanenin benimle irtibata geçerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.