to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Muayene Yapılmadan 1.700 TL Ücret Alınması Ve Gerçeğe Aykırı Epikriz
12.08.2026 tarihinde Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi KBB bölümü Op. Dr. T**** Ş****’e kulak ağrısı şikayetiyle başvurdum ve dış kulak iltihabı tanısı aldım. Bu muayene için yaklaşık 1.700 TL civarında bir ücret ödedim. Ertesi sabah, 14.08.2026’da ağrılarımın dayanılmaz hale gelmesi üzerine aynı hastanenin acil servisine başvurdum ve 1.700 TL acil giriş ücreti ödedim.
Nöbetçi acil doktoru S*** S**** S*****, kulağımı hiçbir şekilde alet veya ışık kullanarak muayene etmeden, sadece uzaktan bakıp “Aboo bu ne böyle, ben bu saatte bir şey yapamam, KBB zaten Augmentin yazmış” şeklinde ifadeler kullanarak beni adeta başından savdı. Herhangi bir fiziksel muayene, tıbbi müdahale veya ek değerlendirme yapılmadı. Buna rağmen acil servis ücreti alınmış olması üzerine, işlem yapılmadığı için ücret iadesi talep ettiğimde sekreterlik, içeriden işlem yapıldığını söyleyerek iade talebimi reddetti.
Aynı gün çağrı merkezini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Günlerce tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması üzerine 26.08.2026 tarihinde tekrar ben aradım. Görüştüğüm M***** isimli yetkili, acil doktorunun sisteme geriye dönük olarak “KBB’ye yönlendirildi” şeklinde epikriz girdiğini, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını iletti. Fiziksel muayene dahi yapmayan bir hekimin, sonradan gerçeğe aykırı epikriz düzenleyerek 1.700 TL’lik ücreti hak edilmiş gibi göstermesini kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm acil giriş ücretimin iadesini, gerçeğe aykırı kayıt açılması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sorumlu hekim ve ilgili personel hakkında gerekli idari inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için acil servisteki işleyişin ve denetimlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sorunum çözülmedi. Ücretim iade edilmedi ve iade edilmeyeceğini dile getirdiniz. Çünkü doktor bizi KBB yönlendirmiş olarak rapor yazmış bu yüzden de muayene olmuş oluyoruz ve size 1700 TL yi hak etmiş oluyorsunuz. Biz bilmiyorduk zaten KBB bölümü ne gideceğimizi. Beni aradınız ve tüketici hakem heyetinden yaptığım şikayetin geldiğini ilettiniz. Ayrıca hatanızı kabul etmiyorsunuz neyi bir daha yaşamamız için tedbir alacaksınız. Kesinlikle sorunum çözülmedi!
