to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Hemşire Davranışıyla İlgili Şikayet
29.04.2026 tarihinde saat 20:00–21:00 arasında Medical Park Pendik Hastanesi acil servisine hasta olan çocuğum için başvurduk. Çocuğuma serum takılması gerekti ve damar yolunun el üzerinden açılmasını talep ettik. Bu esnada S**** isimli hemşirenin son derece umursamaz ve lakayıt bir tavırla, el üzerinden damar yolu açmayacağını söyleyerek talebimizi reddetmesi ve çocuğumun yanında bulunan annesine “Aranızda anlaşın, bana haber verin.” diyerek servisi terk etmesi bizi hem üzdü hem de öfkelendirdi. Ardından gelen başka bir hemşire, herhangi bir sorun çıkarmadan el üzerinden damar yolunu açarak serumu bağladı.
Serum takılıyken yatak başında serumu tutan demirin düşmesi üzerine durum S**** hemşireye iletilmesine rağmen kendisi gelip ilgilenmedi. Eşim bu duruma tepki gösterip sesini yükseltince, S**** hemşire bu kez de saygısız bir üslupla bağırarak, “Bana söylemediniz, kat görevlisine söylediniz.” şeklinde karşılık verdi. Bu süreçte oğlum hasta haldeyken, eşimle birlikte serum direğini elleriyle tutarak şişmesin diye serum bitene kadar beklemek zorunda kaldılar.
Hem acil serviste yaşadığımız bu ihmal ve ilgisizlik hem de S**** hemşirenin hasta ve hasta yakınına karşı sergilediği saygısız, iletişimden uzak tavır sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Konuyu görevli başka bir personele ilettiğimizde, durumu anlatan e-postayı resimlerle birlikte göndermemiz istendi; ancak böyle bir sorun yaşanmadan önce, görevli personelin zaten hasta ve yakınlarına karşı sorumluluğunu yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hastanenizden beklentim, adı geçen S**** hemşirenin psikolojik ve iletişim açısından değerlendirilmesi, hastalarla ve hasta yakınlarıyla iletişim becerisinin ciddi şekilde ölçülmesi ve gerekiyorsa psikoloğa yönlendirilerek mesleğini sağlıklı biçimde icra edip edemeyeceğinin tespit edilmesidir. Bu hemşire hakkında gerekli cezai veya idari yaptırımların uygulanmasını, üslup, görev bilinci ve hasta yakınıyla iletişimin ciddiyetinin kendisine açıkça anlatılmasını talep ediyorum. Benzer durumda olan başka hastaların ve yakınlarının da bu tarz bir tutumla karşılaşmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
