to read complaints and reviews, or file yours.Acil Poliklinikte Kayıt Saatine Rağmen Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
4 Ekim Pazar günü saat 12:40’ta Medical Park Pendik Hastanesi acil polikliniğine öksürük şikayetiyle başvurdum. Kayıt formumda saat 12:40 yazmasına ve önümde yalnızca 3 kişi olmasına rağmen, yaklaşık 1 saatten fazla bekletildim.
Saat 13:45 olduğunda benden önce en az 15 hasta muayeneye alındı, ancak ben hâlâ içeri alınmamıştım. Durumu sormak için doktora gittiğimde, önümde hâlâ bekleyen başka hastalar olduğu söylendi. Kayıt saati ve sıraya rağmen bu şekilde geriye atılmam, bilgilendirme yapılmaması ve acil poliklinikte bu kadar uzun süre bekletilmem beni oldukça mağdur etti, bu yüzden muayene işlemimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Acil birime başvuran bir hastanın bu kadar uzun süre ve bu şekilde belirsiz bırakılarak bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak triyaj, sıra ve alınma süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
