to read complaints and reviews, or file yours.Acil Servisinde Tek Doktor, Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı
Bugün saat 15.30 civarında halsizlik, kusma ve eklem ağrısı şikayetleriyle Medical Park Pendik Hastanesi Acil bölümüne başvurdum. Acil serviste kaydım alınmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saat boyunca muayene olmayı bekledim. Bekleme süresi boyunca acilde tek doktor olduğunu ve bu doktorun da zaman zaman acil alanından çıkıp başka alanlara gittiğini gördüm.
Acil servise başvuran, kendini kötü hisseden hastaların bu kadar uzun süre ve bu kadar yavaş işleyen bir süreçle karşılaşması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik danışmadaki görevli hanımefendinin de her gidişimde bir hastanın arkasından konuştuğuna şahit olduğum için bu tutumu da ayrıca merkeze şikayet ettim.
Hem acil servisteki uzun bekleme süresi hem de çalışan davranışları nedeniyle bu hastaneyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Medical Park Pendik Hastanesi’nden acil bölümüne ek doktor planlaması yapılmasını, hasta yoğunluğuna uygun şekilde hızlı ve etkili hizmet verilmesini ve danışma personelinin de hasta haklarına uygun ve saygılı iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 4 484 no’lu telefondan ya da https://online.medicalpark.com.tr/sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
