Ayakkabı Siparişim 15 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Oyalama Alıyorum

31 Ekim tarihinde Med Scarf Instagram hesabı üzerinden Golden Goose ve ugg marka iki adet ayakkabı siparişi verdim, toplamda 12.800 TL’yi havale ile ödedim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme dekontunu ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında “2 gün içinde elinizde olacak” şeklinde yanıt alıyorum ancak ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir takip numarası iletildi.

İlk kez bu markadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Siparişim İstanbul adresine teslim edilecek. Ürünlerin en geç 2 gün içinde tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.