to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Cayma Hakkını Reddetti Ve Interkomu Eksik Gönderdi
06.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden “mechanic racing” adlı mağazadan agv Pista gp rr iridium karbon kask, knmaster 6100 Pro interkom, ayrıca Alpinestars marka ceket ve eldiven siparişi verdim. Toplamda 36.495 TL ödeme yaptım, bu siparişe ait Shopier sipariş kodum 606937380’dir. Ceket ve eldiven sorunsuz bir şekilde elime ulaştığı ve beklentilerimi karşıladığı için bu ürünleri iade etmedim. Ancak elime ulaşan kargoda, siparişimde yer almasına rağmen knmaster 6100 Pro interkom eksik gönderildi.
Gelen kaskın hem beden olarak büyük olması hem de beklentilerimi karşılamaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği, iadenin mümkün olmadığı belirtildi. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve bunun üzerine kaskı 08.06.2026 tarihinde satıcıya geri gönderdim.
Ürünü geri gönderirken satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden bana bir iade kodu sağlaması gerekirken bu yönde hiçbir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı, bu nedenle ürünü kendi imkanlarımla, kendi ücretimi ödeyerek göndermek zorunda kaldım. İade hakkım konusunda ısrarcı olduğumda ise “konuyla avukatımız ilgilenecektir” şeklinde bir cevap aldım, ardından gönderdiğim mesajlara da cevap verilmemeye başlandı.
Mesafeli satış sözleşmesinde düzenlenen cayma hakkı hükümlerine uyulmadığını, eksik ürün gönderildiğini ve iade sürecimde gerekli desteğin sağlanmadığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ürünler için cayma hakkım kapsamında kaskın iadesinin kabul edilmesini, eksik gönderilen interkomla ilgili durumun da açıklığa kavuşturularak tarafıma ödeme iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mechanic Racing’in Shopier üzerindeki mağazasından aldığım kask ve beraberinde knmaster 6100 interkom siparişimde interkom kargoda eksik gönderildi. 06.06.2026 tarihinde kargo elime ulaştı, 08.06.2026 tarihinde ise kaskı iade/değişim için geri gönderdim. Bana iade değil, değişim yapılacağı söylendi. Bunun üzerine bugün Şikayetvar üzerinden durumla ilgili şikayette bulundum.
Şikayetin ardından firma bu kez iade yapacaklarını iletti; ancak az önce gönderdikleri mesajda, Şikayetvar’daki şikayetimi düzeltmediğim/düzenlemediğim sürece iade işlemlerine başlanmayacağını açıkça belirttiler. Yani iade sürecini, şikayeti geri almam veya değiştirmem şartına bağlayarak üzerimde baskı kuruluyor.
Hem iade için gönderdiğim ürünün hem de hiç elime ulaşmayan ürünün toplam bedeli 20.490 TL’dir. Şikayetimi değiştirmem için baskı yapılmadan, eksik gönderilen interkom dahil olmak üzere 20.490 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade talebime geri dönüş yapılmıyor şikayetimizi düzenlersem iade talebini başlatacaklarını iletiyorlar.
