Meat Burger Gurme Mutfak İade Sorunu

21 Aralık 2025 günü saat 18.00’de Meat Burger Maslak şubesinden, sipariş numarası 11760062 olan 2 porsiyon bonfile et ve 3 adet hamburger siparişi verdik. Sipariş, G*** S*** adına oluşturuldu. Siparişimiz saat 18.55’te kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen, kurye ürünü ancak 19.40’ta bize getirdi ve teslim aldığımızda tüm ürünler soğumuş, yağları donmuş vaziyetteydi.

Bu süreçte firmayı tam dört kez telefonla aradık. Yaklaşık bir saat sonra bu kez kurye bizi arayarak adresi sordu ve aslında alakasız, çok farklı bir konumdan gelmeye çalıştığını belirtti. Bu gecikme ve organizasyonsuzluk nedeniyle evimizdeki misafirlerimizin karşısında zor durumda kaldık ve tam anlamıyla rezil olduk. Şikayetle ilgili tüm görüşme kayıtları, ödeme fişleri ve siparişe ait servis malzemeleri tarafımızca belgelenmiştir.

Bu yaşanan hizmet aksaklığı ve ürünlerin soğuk, yağları donmuş şekilde teslim edilmesi nedeniyle, bu siparişe ait ödediğimiz tutarın kesinlikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.