Garanti Edilen Steam Key Tekrarlı Çıktı, Destek Cevap Vermedi

mdepin.com.tr üzerinden toplam 4 adet Steam KEY satın aldım. Ürün açıklamasında “oyun havuzu” denilen listedeki oyunlardan verileceği, bu havuzun dışına çıkılmayacağı ve 5. Alıma kadar aynı ürünün gelmeyeceği açıkça garanti ediliyordu. Tüm satın alımlarım öncesinde kendi kütüphanemi kontrol ettim ve oyun havuzundaki hiçbir oyunun kütüphanemde olmadığını teyit ettim.

4. KEY alışımı 17 Mart 2026 gecesi saat 02.00 sularında gerçekleştirdim ve bu işlemde verilen Diamond KEY sonucunda, “bu ürün kütüphanenizde mevcut” uyarısıyla karşılaştım. Böylece bana daha önce sahip olduğum bir oyun tekrar verilmiş oldu. Bu işleme ait #cKYm4o2Na2VLxzRUvut1 numaralı sipariş e-postayla tarafıma ulaştı.

Sorun sonrası WhatsApp, e-posta, canlı destek ve site üzerindeki destek/şikayet talebi gibi tüm kanallardan kendilerine ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem verilen garantinin yerine getirilmemesi hem de iletişime geçememem sebebiyle mağdur oldum.

Tekrar eden oyun yerine, oyun havuzunda yer alan ve kütüphanemde bulunmayan farklı bir oyun keyi tanımlanmasını ya da bu işlem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.