Su Geçirmez Denilen Scooter İlk Haftada Arızalandı, İade Talebim Reddedildi!

16.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koçtaş firmasının tedarikçisi olan mct Mühendislik’ten “Aqua Marina Blue Drive X Pro” adlı su altı Scooter’ı satın aldım. Ürünü 20.07.2025 tarihinde teslim aldım ve kullanmaya başladım. Ürün, yalnızca 3.(üçüncü) kullanımımda içine su aldı. Su pil haznesine kadar ulaştı ve cihazın çalışmasını tamamen engelledi. Ürünün su geçirmez olması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, bu şekilde bir arıza göstermesi hem işlevselliğini kaybetmesine hem de güvenlik açısından risk oluşturmasına neden oldu. Sadece 8 gün ve 4 kullanım sonunda bu duruma gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

23.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı firmaya durumu ilettim ve ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak bana, ürün veya parça temininin mümkün olmadığı ve istersem iade sürecini başlatabileceğim bildirildi. Bunun üzerine 24.07.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve 30.07.2025 tarihinde satıcıya video ve görsellerle birlikte ulaştırdım. Ancak 07.08.2025 tarihinde, ürünün üretim kaynaklı bir kusuru olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Elimde ürünün su aldığına dair video kayıtları bulunmaktadır. Ürün 2 yıl garantilidir ve T012025000001781 numaralı siparişle alınmıştır.

Satıcı firmanın, açıkça ayıplı olan üründe sorumluluk kabul etmemesi ve iade işlemini reddetmesi tüketici Kanunu’na aykırıdır. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.