to read complaints and reviews, or file yours.MCR Tours Personelinin Saygısızlığı ve Yeteri Kadar Bilgi Vermemesi
28 Eylül Adana kalkışlı Paris & benelüx yurt dışı turu için MCR tours üzerinden rezervasyon yaptırdım. Turla ilgili tüm süreci WhatsApp üzerinden bir çalışanları olan ö** hanım ile yürüttüm. Ancak süreç boyunca hem ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de kendisinin kaba ve saygısız söylemleriyle karşılaştım.
Turla ilgili tarafıma sadece bir link gönderildi, bunun dışında imzaladığım herhangi bir resmi belge, yazılı sözleşme veya ayrıntılı tur programı paylaşılmadı. Sormak istediğim konularda yeterli açıklama yapılmadı, üslup olarak da müşteriyle konuşma sınırlarını aşan, kırıcı ve saygısız ifadeler kullanıldı. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de almış olduğum hizmetten daha tur başlamadan soğumama neden oldu.
Müşteriyle birebir iletişim kuran, özellikle de yurt dışı turu gibi ciddi bir organizasyonda sorumlu olan çalışanların çok daha saygılı ve açıklayıcı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, MCR tours’un müşteriyle iletişimde bulunan görevli personelde değişiklik yapmasını ve benzer üslup sorunlarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Gelişme
Macaron turizm otelcilik ve sanayi ticaret ve limited şirketi üzerinden aldığım ve bin pişman olduğum hizmeti hala tur sahibi hanımefendinin ısrarlı tartışma tutumu ve nezaketsiz üslubu yüzünden maddi manevi mağduriyetimi sürdürüyorum. Eğer keyifli bir tatil yapacaksanız bu Balıkesir de ki turu hakkında şikayetlerim yazmakla tükenmeyecektir a
