Yalova McDonald’s Şubesinde Çalışanların Kaba Tutumu

31.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 sularında Yalova McDonald's şubesine eşimle birlikte geldik. Evimize çok yakın olduğu için yıllardır düzenli olarak tercih ettiğimiz bir şube; ayrıca ben Burger King mekanının ortaklarından olmama rağmen özellikle McDonald's’ı tercih ediyorum.

Kasada duran kadın çalışan ve yanındaki erkek çalışanın tavır ve davranışları bizi son derece rahatsız etti. Sipariş verirken ketçap istemediğimi, onun yerine ballı hardal verebilir misiniz diye özellikle belirttim. Kasadaki kadın çalışan hiçbir şekilde empati kurmadan, sert bir tavırla “hayır” dedi, yanındaki çalışan ise “tamam” diyerek çelişkili bir durum yarattı. Ardından başka bir erkek çalışan gelip “Bugün ay sonu, hesap veriyorum” şeklinde çıkıştı ve 1 adet hardal sos için resmen azar işitir, hakarete uğradık.

Eşim kalp krizi geçirmiş, yaşça büyük insanlarız ve bu tavırlar, üslup ve saygı eksikliği bizi mekandan tamamen soğuttu. Yıllardır “müşteri ne diyorsa o olur” anlayışıyla hizmet veren yerleri tercih ederken, Yalova McDonald's’ta bu anlayışın hiç olmadığını gördük. 124 numaralı sipariş fişimizde de görüldüğü üzere hatırı sayılır bir ödeme yapmış olmamıza rağmen, 1 adet sos yüzünden kırıcı ve aşağılayıcı bir yaklaşımla karşılaşmamızı kabul edemiyoruz.

Yalova şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür saygısız ve uygunsuz davranışların tekrar etmemesi için personel tutum ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve tarafımıza kurumsal bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.