McDonald's Şubesinde Ürün Stok Yok Ve Ödeme Reddi, Personel Tutumu Kaba

21 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 15:00 civarında Torium AVM’deki McDonald's şubesine böğürtlenli mcflurry almak için gittim. Kasadaki görevli, ürünün bittiğini ve bunu da son derece normal bir durummuş gibi anlatarak artık veremeyeceklerini söyledi. Bu büyüklükteki bir markanın, basit bir tedarik konusunu bile bu şekilde yönetememesi ve müşteriye bunu olağan bir şeymiş gibi yansıtması hiç yakışmıyor. Tüketici olarak ürün tedariğini takip etmek benim değil, markanın sorumluluğudur.

Ben de bunun üzerine başka bir ürün almaya karar verdim ve ödemeyi Multinet ile yapacağımı belirttim. Bu kez de kasadaki kişi Multinet’in geçmediğini, sorunlu olduğunu söyledi ve bunu da yine son derece rahat, olması normalmiş gibi bir tavırla ifade etti. Hem istediğim ürünü alamamam hem de tercih ettiğim ödeme yöntemiyle işlem yapamamam tamamen işletmenin sorumluluğundadır; bunun faturasının müşteriye yansıtılması kabul edilemez.

Bu tür olumsuzluklar McDonald's gibi bir markaya hiç yakışmıyor ve Torium şubesinin özellikle yönetim tarafında ciddi sıkıntılar olduğu izlenimini veriyor. Nerede çalıştığının ve bu markayı temsil ettiğinin bilincinde olan, sorumluluk sahibi kişilerin bu şubenin yönetiminde görev alması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimin ciddiyetle incelenmesini, özellikle ilgili şube yönetimi ve personel davranışları konusunda gerekli adımların atılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.