McDonald's Torium Şubesinde Sürekli Uzun Bekleme Ve İlgisiz Yönetici Sorunu

22 Ağustos 2024 tarihinde saat 16.39’da McDonald's Torium şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Hafta içi olmasına rağmen 1 mcchicken menüsü için tam 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu sırada restoran müdürleri ve yöneticilerinin, müşterilere yardımcı olmak yerine Popeyes tarafında kendi aralarında sohbet ettiklerini veya arkadaşlarıyla muhabbet ettiklerini defalarca gözlemledim. Bu durum, son bir ayda aynı şubede üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde hizmet kalitesinin daha da düştüğünü fark ediyorum.

Ayrıca, patateslerin kalitesi de ciddi şekilde azalmış durumda; çıtır olması gereken patatesler lastik gibi ve lezzetsizdi. Siparişimde soslar yeterliydi fakat yöneticiler gönderilen ürünlerin kalitesine de hiç dikkat etmiyorlar. Çalışanlara ya da yöneticilere şikayetimi iletmekten çekindim çünkü oldukça sert ve ilgisiz bir tavırları vardı, bu yüzden yemeğimi yarıda bırakıp restorandan ayrıldım.

Ödememi kredi kartı ile otomat üzerinden yaptım. Fişimi sinirden attığım için paylaşamıyorum. McDonald's’tan beklentim, Torium şubesinde yönetici değişikliğine gidilmesi ve hizmet kalitesinin diğer şubelerde olduğu gibi artırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.