McDonald's Şeffaf Camların Uyarısız Olması Çocuğumun Yaralanmasına Neden Oldu

10.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında iki çocuğumla birlikte Aydın Kuşadası AVM civarındaki 24 saat açık McDonald's şubesine yemek yemek için gittik. Dış alan ile iç alanı ayıran camlı bölmeler bulunuyor; ancak bu camların üzerinde hiçbir uyarı, giydirme ya da dikkat çekici işaret yoktu.

Camların bu şekilde tamamen şeffaf ve fark edilmez olması nedeniyle çocuğum cam bölmeye çok sert bir şekilde kafasını çarparak yere düştü. O anda dizinde morarma ve ezilme, kafasında morluk oluştu, dişinde de kanama ve sallanma meydana geldi. Olayın kamera kayıtlarında da net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Camların üzerinde en ufak bir uyarı ya da dikkat çekici bir işaret olmaması çocuklar için ciddi bir tehlike oluşturuyor.

Olay anında personel sadece “geçmiş olsun, ambulans çağıralım mı?” demekle yetindi, herhangi bir tutanak tutulmadı. Geceyi hastanede geçirmek zorunda kaldık, çocuğumu devlet hastanesine götürdüm, dizindeki ezik için krem yazıldı, kafasında sorun olmadığı söylendi; ancak dişinde kanama ve sallanma devam ediyor.

Ertesi gün McDonald's çağrı merkezini aradım, saat 17:18’de görüştüğüm T**** Hanım isimli personelden “geçmiş olsun” dahi duymadım, uykulu ve ilgisiz bir ses tonuyla sadece kaydın oluşturulduğunu söyledi. Bu yaklaşım da yaşadığımız ciddi durum karşısında bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

McDonald's’tan, bu şubede tehlike yaratan camlara acilen buzlu cam, sticker ya da benzeri kalıcı ve dikkat çekici bir güvenlik uygulaması yapılmasını, bu konuda resmi bir özür talep ettiğimi ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini bekliyorum. Aynı durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin derhal alınmasını istiyorum.