McDonald's Gece Yarısı Eksik Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Hayal Kırıklığı

Maltepe saat 1:40’da McDonald's’s’tan verdiğim sipariş eksik geldi! Bu nasıl bir sorumsuzluk anlayışıdır? Siparişin bir bölümü hiç gelmedi ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gece yarısı sipariş veriyorum, ücretini eksiksiz ödüyorum ama bana eksik ürün gönderiyorsunuz. Dahası, ne bir özür ne de bir bilgilendirme!

Bu kadar büyük bir markanın, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusundaki bu ciddiyetsizliğini gerçekten hayretle karşılıyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin eksik gönderilmesi ve ardından bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması tamamen amatörce bir yaklaşım. Bu kadar basit bir konuyu bile doğru düzgün yönetemiyorsanız, müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacaksınız?

Ekteki görselde 2.310 TL tutarında sipariş verildi ama bu siparişte gönderilmeyen ürünler;2 orta boy milkshake,3 acı sos,1 karma sos,1 barbekü sos,1 ranch sos,
3 ketçap,5 Sarımsaklı mayonez,8'li soğan halkası,1 ballı hardallı sos,1 barbekü sos,1 buffalo sos,1 double Quarter menü ve işin en komiği Trendyol yemeği aradığımızda, eksik ürünlerin fiyat iadelerini yapacaklarını söylemeleri.

Böyle bir saçmalık olabilir mi, ben bu saatte bir firmadan yemek istiyorum ve kafalarına göre gönderiyorlar ve 1 saat bekletilerek geldi ürünler. Hem soğuk hem de eksik. Bu artık ayıp değil daha üst düzey bir sorumsuzluk.

Bana kimse eksik ürünlerin iadesini önermesin. Bu saatte bana yapılan ayıbın hesabını hiçbir iade veremez. Hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm detayları bildirip yazacağım. Bu işin peşini bırakmayacağım.